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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer success by providing product knowledge and optimizing client interactions.
- Arbeitgeber: kununu is Europe's leading platform for employer information with millions of reviews and salary data.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, flexible hours, and fun company events like summer and Christmas parties.
- Warum dieser Job: Join a mission-driven team that values honest insights and helps people find fulfilling careers.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer consulting, strong initiative, and excellent communication skills in German and English.
- Andere Informationen: Workation opportunities and a pet-friendly office environment await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit mehr als 5 Millionen Bewertungen und 3 Millionen Gehaltsdaten über 1 Million Unternehmen ist kununu Europas führende Plattform für Arbeitgeberinformationen. Wir glauben, dass alle Menschen in der Lage sein sollten, genaue, ehrliche Einblicke über Unternehmen und Positionen zu erhalten, bevor sie dort starten. Das Leben ist zu kurz, um es im falschen Job zu verbringen. Darum haben wir kununu ins Leben gerufen – um Menschen alles an die Hand zu geben, was sie für ein erfülltes Arbeitsleben brauchen. Deine Aufgaben:Aneignung eines tiefen Produktwissens über unsere Produkte und die Weiterentwicklung unserer Prozesse in der Betreuung unserer Kund·innen.Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen. Dazu gehört beispielsweise die enge Kommunikation mit dem Produkt und dem Sales Team im Hinblick auf Kundenfeedback.Telefonische als auch schriftliche Beratung unserer Neu- und Bestandskund·innen hinsichtlich der operativen Umsetzung, kontinuierlichen Aussteuerung und Optimierung von ihrer kununu Employer Page.Kund·innenkommunikation und Erstellung von Reportings oder One-to-many-Formate (z.B.: Webinare) sind Dein daily doing. Administrative Tätigkeiten wie die CRM-Pflege (salesforce).Das bringst Du mit:Erfahrung in der Kundenberatung und Feingefühl, um Deine Kund·innen auch in schwierigen Situationen effektiv zu unterstützen.Hohe Eigeninitiative und technisches Verständnis.Für Dich als Teamplayer·in ist es ein Leichtes, Deine Ideen einzubringen und Dein Organisationstalent hilft Dir, den Überblick zu behalten.Erste praktische Erfahrungen im Bereich Employer-Marketing.Da Deine Ansprechpartner·innen in der DACH Region sind, sprichst Du perfekt Deutsch- und auch in Englisch bist Du verhandlungssicher.Deine BenefitsMobile devices also for private useSummer and Christmas partiesDrinks, food &goodiesRemote work optionTrust-based working hoursRestaurant vouchers and employee discountTransparent, competitive salaryBring your dog to the officeup to 12 weeks Workation6 week vacationDeine Ansprechperson Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns.Katharina Presulli Senior Recruiting Managerkatharina.presulli@new-work.se
Manager Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: kununu
Kontaktperson:
kununu HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über kununu und unsere Produkte. Ein tiefes Verständnis unserer Plattform wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kund·innen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Umgang mit schwierigen Situationen demonstrieren. Zeige, wie du proaktiv Lösungen gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeiter·innen von kununu, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Ideen zur Optimierung der Kundenbetreuung und zur Verbesserung der Prozesse zu teilen. Wir suchen nach kreativen Köpfen, die aktiv zur Weiterentwicklung beitragen möchten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die ideale Person für die Rolle bist.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle stark auf Kundenberatung fokussiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einfügen, die deine Fähigkeit zur effektiven Unterstützung von Kunden in schwierigen Situationen demonstrieren.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erfolgt, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei kununu vorbereitest
✨Verstehe das Produkt
Mach dich vor dem Interview mit den Produkten von kununu vertraut. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Dienstleistungen hast und wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenberatung. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, insbesondere in schwierigen Lagen. Das zeigt deine Fähigkeit, auch unter Druck zu arbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit verschiedenen Abteilungen kommuniziert und zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Ideen einbringst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du mit Kunden in der DACH-Region kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Deutschkenntnisse im Interview zeigst. Bereite dich darauf vor, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu sprechen, um deine Verhandlungssicherheit zu demonstrieren.
