Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Umsatz und gewinne verlorene Kunden zurück mit innovativen Strategien.
- Unternehmen: Kununu, ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung.
- Vorteile: Bis zu 12 Wochen Workation, 6 Wochen Urlaub und mobile Geräte zur privaten Nutzung.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem kreativen und unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und mache echten Einfluss auf das Wachstum.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kundenbindung ist kein Support-Thema - es ist eine Wachstumsstrategie. Bei kununu bauen wir diese Funktion gerade neu auf und du gestaltest sie von Anfang an mit. Als Renewal & Winback Manager (m/w/d) schützt du den Kern unseres Geschäfts. Du arbeitest eng mit Account Management und Customer Experience zusammen, trägst aber dein Ergebnis selbst. Dein Erfolg ist direkt in gesicherten Verträgen und zurückgewonnenen Kund:innen messbar.
Was dich erwartet: keine eingefahrenen Prozesse, kein fertiges Playbook, dafür echte Verantwortung, direkter Einfluss auf unsere Umsatzbasis und die Möglichkeit, etwas aufzubauen, das Bestand hat.
Deine Aufgaben
- Umsatz sichern: Du erkennst Churn-Risiken früh, verstehst warum Kund:innen gehen und handelst, bevor der Vertrag verloren ist.
- Kundenbeziehungen retten: Du führst schwierige Gespräche mit Entscheidungsträger:innen, findest individuelle Lösungen und bringst Verhandlungen zu einem Ergebnis.
- Verlorene Kund:innen zurückgewinnen: Du baust das erste strukturierte Winback-Programm bei kununu auf und sorgst dafür, dass ehemalige Kund:innen den Weg zurück finden.
- Das AM-Team stärken: Bei strategisch wichtigen Accounts, bei denen Churn droht, wirst du als Spezialist:in dazugeholt - du bringst die kommerzielle Expertise, die Retention braucht.
- Marktanteile verteidigen: Du positionierst kununu überzeugend gegen Wettbewerber und Budget-Druck - mit Argumenten, die auf dem konkreten Wert für die Kund:innen basieren.
- Retention messbar machen: Du etablierst die Grundlagen für eine datengetriebene Retention-Steuerung bei kununu und legst damit den Grundstein für ein wachsendes Team.
Das bringst du mit
- Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im B2B-SaaS- oder Subscription-Geschäft - idealerweise mit Schwerpunkt Renewals, Account Management oder Customer Success.
- Du führst schwierige Gespräche konstruktiv und bleibst sachlich, auch wenn die Gegenseite Druck macht.
- Die Zufriedenheit deiner Kund:innen hat für dich höchste Priorität. Bei einer Kündigung analysierst du die Gründe und leitest daraus konkrete Verbesserungspotenziale ab.
- Du verstehst dich als Stimme der Kund:innen nach innen: Du nutzt das, was du im Kundenkontakt hörst, um intern Prozesse, Produkt und Zusammenarbeit weiterzuentwickeln.
- Idealerweise bist du bereits mit Tools wie Gong, Salesloft oder Salesforce vertraut und setzt sie routiniert in deinem Arbeitsalltag ein.
- Digitale Sales Rooms sind für dich ein selbstverständliches Arbeitsmittel, kein Pilotprojekt.
- KI und Automatisierung setzt du pragmatisch ein.
- Für die Betreuung unserer Kund:innen im DACH-Raum verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse. Da wir international zusammenarbeiten, kommunizierst du auch sicher auf Englisch.
Deine Benefits
- Bis zu 12 Wochen Workation
- 6 Wochen Urlaub
- Mobile devices auch zum privaten Gebrauch
- Sommer- und Weihnachtsparty
- Drinks, Food & Goodies
- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
- Marktkonformes und transparentes Gehalt
- Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt – abhängig von Qualifikation und Erfahrung – zwischen 80.000 - 90.000 € (inklusive variablen Anteil von 40%)
Renewal & Winback Manager (m/w/d) Arbeitgeber: kununu
SchwörerHaus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Monteuren Fertighaus (m/w/d) nicht nur ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie 30 Urlaubstage, eine 4-Tage-Woche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Die hohe Hilfsbereitschaft im Team fördert ein starkes Gemeinschaftsgefühl, während die betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte zusätzliche Anreize schaffen, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Renewal & Winback Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie kununu treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an kununu empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von kununu dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei kununu bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Renewal & Winback Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei kununu bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei kununu erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei kununu vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
