Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere reibungslose Vertriebs- und Kundenprozesse von Angebot bis Vertragsverlängerung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und unterstützenden Kultur.
- Vorteile: Bürohunde, flexible Workation, 6 Wochen Urlaub und mobile Geräte für den privaten Gebrauch.
- Weitere Informationen: Tolles Arbeitsumfeld mit vielen Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte kundenorientierte Abläufe und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Berufserfahrung in Sales Operations und fundierte Salesforce-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 60000 € pro Jahr.
Bei kununu stellst du als Sales & Customer Operations Manager sicher, dass unsere Vertriebs- und Kundenprozesse vom ersten Angebot bis zur Vertragsverlängerung reibungslos funktionieren. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Customer Success, Finance, Legal und weiteren Teams – mit dem Ziel, Abläufe effizient, fehlerfrei und kundenorientiert zu gestalten.
Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt – abhängig von Qualifikation und Erfahrung – zwischen 50.000 - 65.000 €.
Deine Aufgaben
- Angebotsüberprüfung und Vertragserstellung in Salesforce (du prüfst, ob das unterschriebene Angebot zu den Eingaben in Salesforce passt)
- Koordination von Produktaktivierungen
- Mitwirkung bei Account Übergaben zwischen den Sales Teams
- Bei Rechnungskorrekturen bereitest du in Salesforce vor, was das Accounting Team benötigt
- Unterstützung des Sales Teams beim Prüfen von Dokumenten zur Lieferantenregistrierung oder bei Bestellungen
- Bearbeiten von eCommerce Aufträgen in Salesforce
- Du unterstützt bei der Analyse von Fehlermeldungen und gibst Probleme weiter an das Tech Team
Das bringst du mit
- Berufserfahrung in Sales Operations, Customer Operations oder einer vergleichbaren Rolle
- Fundierte Erfahrung als Anwender:in von Salesforce von Vorteil
- Erste Erfahrung in Angebots- und Vertragsmanagement sowie Datenpflege
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Du kannst Prioritäten setzen und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
- Du kommunizierst klar und gern mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Hands-on-Mentalität und Teamplayer-Mindset
Deine Benefits
- Bürohunde
- Bis zu 12 Wochen Workation
- 6 Wochen Urlaub
- Mobile devices auch zum privaten Gebrauch
- Sommer- und Weihnachtsparty
- Drinks, Food & Goodies
- Flexibles Home-Office
- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
- Marktkonformes und transparentes Gehalt
Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns. Jana Roth Recruiting Manager jana.roth@kununu.com
(Senior) Customer Operations Manager - Salesforce (m/w/d) Arbeitgeber: kununu
SchwörerHaus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Monteuren Fertighaus (m/w/d) nicht nur ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie 30 Urlaubstage, eine 4-Tage-Woche und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Die hohe Hilfsbereitschaft im Team fördert ein starkes Gemeinschaftsgefühl, während die betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte zusätzliche Anreize schaffen, in einem innovativen Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Operations Manager - Salesforce (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei kununu suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Operations Manager - Salesforce (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei kununu im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei kununu vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über kununu und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
