Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, Kuro in ihren Arbeitsabläufen zu integrieren und verbessere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bauwesen mit einem dynamischen Team in Berlin.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Weitere Informationen: Gestalte die Kundenreise von Anfang an und wachse mit uns.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines wachsenden Unternehmens und forme die Zukunft der Bauindustrie mit.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, bis zu 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Nach 14 Jahren in der Bautechnologie bauen Lea & Jonas die Intelligenzschicht für die Bauindustrie. Die größten Bauunternehmen in Europa – mit einem kombinierten Projektvolumen von über 30 Milliarden Euro jährlich – verlassen sich täglich auf Kuro, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und schnellere, bessere Entscheidungen zu treffen. Sie werden einer der ersten Customer Success-Mitarbeiter von Kuro sein – arbeiten direkt mit Unternehmenskunden zusammen, um die Akzeptanz zu fördern und frühe Erfolge in langfristige Partnerschaften umzuwandeln. Es gibt noch kein Handbuch. Sie werden es erstellen.
Über Kuro: Lea und Jonas haben zwei der führenden Bautechnologieunternehmen Europas – Capmo und alcemy – skaliert und die Herausforderungen, die die Branche zurückhalten, aus erster Hand erlebt. Jetzt gehen sie die Wurzel des Problems an: die 50 % der Bauarbeiten, die immer noch durch manuelle Datenverarbeitung verloren gehen. Kuro ist das intelligente Projektdaten-System für den Bau. Wir stellen uns vor, wie Bauprofis ihre Arbeit erledigen und Entscheidungen treffen, indem wir KI nutzen, um Backoffice-Arbeitsabläufe zu erweitern und zentrale Daten zugänglich zu machen.
Wir sind 10 Personen mit Sitz in Berlin. Sie werden Teil einer Gruppe von ehemaligen technischen Gründern und Machern, die ehrgeizig und freundlich sind.
Über die Rolle: Die Gelegenheit als (Junior) Customer Success Manager bei Kuro:
- Treten Sie Kuro als eines unserer frühen Teammitglieder bei, wo Ihr Beitrag unsere Produkte, Prozesse und Kultur erheblich beeinflussen wird.
- Helfen Sie, die Grundlagen des Customer Success bei Kuro aufzubauen – Verbesserung der Arbeitsabläufe, Vorbereitung der kundenorientierten Systeme und Sicherstellung, dass unsere Tools und Prozesse bereit für die Skalierung sind.
- Seien Sie ein wichtiger Ansprechpartner für viele aktive Nutzer und helfen Sie ihnen, Kuro in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren.
- Wachsen Sie in größere Verantwortung im Bereich Customer Success, während das Unternehmen und die Kundenbasis wachsen.
Rolle und Verantwortlichkeiten:
- Kunden-Onboarding & Support: Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden und Anleitung der Nutzer durch die ersten Schritte mit Kuro.
- Kunden-Success-Operationen: Erstellung von Onboarding-Materialien und Pflege unserer Wissensdatenbank, insbesondere wenn neue Funktionen veröffentlicht werden, um den skalierbaren Selbstservice der Kunden zu unterstützen.
- Überwachung der Nutzung, um Nutzungsmuster über verschiedene Benutzergruppen hinweg zu verstehen.
- Feedback von Nutzern sammeln und Erkenntnisse an das Produktteam kommunizieren.
Ihr Profil:
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Sie haben bis zu 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Operations, Consulting oder einer ähnlichen Rolle (Praktika oder Erfahrungen in Startups sind ebenfalls wertvoll).
- Erfahrung in der Bauindustrie ist von Vorteil.
- Sie genießen es, Prozesse zu verbessern, Tools zu testen und herauszufinden, wie Dinge besser funktionieren können.
- Sie helfen gerne Kunden bei der Lösung von Problemen und kommunizieren klar mit verschiedenen Stakeholdern.
- Sie zeigen eine hohe Arbeitsmoral, sind praktisch veranlagt und bringen Dinge mit Energie und Eigenverantwortung voran.
- Sie sind neugierig auf KI, SaaS-Produkte und die Digitalisierung traditioneller Branchen wie dem Bauwesen.
- Sie sind bereit zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und mit dem Unternehmen zu wachsen, während Kuro skaliert.
Der Prozess:
- Einführungsgespräch – Einführung, Logistik & Passung mit Lea (30 Minuten)
- Zweites Gespräch – Vertiefung in CS & Produkt mit Catrin (30 Minuten)
- Herausforderung – Eine zeitlich begrenzte geschäftliche Herausforderung (≤3 Stunden)
- Überprüfung der Herausforderung und Vertiefung (60 Minuten)
Customer Success Manager Arbeitgeber: Kuro
Kuro ist ein innovatives Start-up im Herzen Berlins, das die Bauindustrie mit intelligenter Datenverarbeitung revolutioniert. Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Ihre Ideen und Beiträge von Anfang an geschätzt werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem kleinen, engagierten Team zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen und Prozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Kuro oder im Bereich Customer Success.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf die Interviews vor, indem du dir überlegst, wie du deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung auf die Herausforderungen bei Kuro anwenden kannst. Zeige, dass du bereit bist, Prozesse zu verbessern und neue Ideen einzubringen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zu stellen. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und wie du zur Entwicklung von Kuro beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Engagement und erhältst die besten Informationen über die Stelle. Außerdem können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und dich direkt kontaktieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen. Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du dich mit der Rolle und unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von Kuro zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kuro vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Herausforderungen und Trends in der Bauindustrie vertraut. Zeige, dass du die Probleme verstehst, die Kuro angeht, und wie dein Beitrag als Customer Success Manager dazu beitragen kann, diese zu lösen.
✨Bereite dich auf praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Begeisterung für KI und SaaS
Da Kuro stark auf KI und digitale Lösungen setzt, solltest du deine Neugier und dein Interesse an diesen Themen betonen. Diskutiere, wie du dir vorstellen kannst, diese Technologien im Kundenservice einzusetzen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Werte von Kuro zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir die Kultur des Unternehmens wichtig ist.
