Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite alle Kundenservice-Aktivitäten und baue langfristige Beziehungen zu unseren Unternehmenskunden auf.
- Unternehmen: Kuro, ein innovatives Startup im Bereich KI-Automatisierung für Bauunternehmen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, dynamisches Team und die Möglichkeit, eine Funktion von Grund auf aufzubauen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem motivierten Team in Berlin mit flexibler Struktur und wenig Bürokratie.
- Warum dieser Job: Sei der erste Kundenservice-Manager und forme die Zukunft von Kuro mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Founding Customer Success Manager, der unser Team in Berlin verstärkt. Sie werden alle Aktivitäten im Bereich Customer Success leiten und Initiativen vorantreiben, um die Aktivierung, Adoption und den langfristigen Wert für unsere Unternehmenskunden zu steigern. Diese Rolle ist entscheidend, um die Grundlage für die Customer Success-Funktion von Kuro zu legen und sie im Laufe der Zeit auszubauen.
Über Kuro:
Kuro entwickelt eine KI-Automatisierungsplattform für Bauunternehmen. Unser Produkt ist bereits bei führenden Bauunternehmen im Einsatz und erzielt eine Effizienzsteigerung von 90%. Wir helfen Bauprofis, ihre größte Datenquelle - die 95% unstrukturierten Daten - zu nutzen.
Die Gelegenheit:
- Übernehmen Sie die volle Verantwortung für den Aufbau und die Skalierung des Customer Success bei Kuro - von der Einarbeitung bis zur langfristigen Bindung.
- Seien Sie der Hauptansprechpartner für unsere Hunderte aktiven Unternehmenskunden.
- Arbeiten Sie eng mit Jonas (CPO) und Lea (CEO) zusammen und fungieren Sie als Brücke zwischen unseren Kunden, dem Produktteam und dem Vertriebsteam.
- Haben Sie die Möglichkeit, im Laufe der Zeit in eine Führungsrolle zu wachsen und das Customer Success-Team aufzubauen und zu leiten.
Rollen und Verantwortlichkeiten:
- Leiten Sie die Customer Success-Bemühungen für große Unternehmenskonten.
- Aufbauen von vertrauensvollen, langfristigen Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Endbenutzern.
- Steigern Sie die Aktivierung, Adoption und messbaren Wert über verschiedene Benutzergruppen hinweg.
- Stellen Sie sicher, dass Kuro ein kritischer Bestandteil der Arbeitsabläufe der Kunden wird.
- Sammeln und synthetisieren Sie Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse.
- Beeinflussen Sie die Produkt-Roadmap, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden und Benutzer äußern.
- Erstellen Sie die Handbücher, Prozesse und Systeme, die den Customer Success skalieren.
Ihr Profil:
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Sie haben mehr als 5 Jahre Erfahrung im B2B-Enterprise-Customer-Success, idealerweise in traditionellen Branchen mit komplexen, mehrstufigen Umgebungen.
- Sie haben große Unternehmenskonten oder ganze Bereiche geleitet, Initiativen vorangetrieben und messbare Ergebnisse erzielt.
- Sie bringen eine technische Denkweise mit und sind mit komplexen Arbeitsabläufen und datengestützten Produkten vertraut.
- Sie sind sowohl bereit, direkt Kunden zu unterstützen, als auch skalierbare Systeme für langfristiges Wachstum zu entwerfen.
- Sie sind motiviert, etwas aufzubauen - eine Funktion von Grund auf zu gestalten und darauf vorbereitet zu sein, sie zu leiten, während Kuro wächst.
Wir arbeiten persönlich aus unserem Büro in Berlin Mitte. Sie müssen bereit sein, in Berlin zu wohnen. Unser Ziel ist es, ein kleines, hochmotiviertes Team von klugen, freundlichen und engagierten Personen aufzubauen, die bereit sind zu lernen, Herausforderungen anzunehmen und andere herauszufordern.
Kuro ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein diverses und inklusives Team aufzubauen.
Founding Customer Success Manager Arbeitgeber: Kuro
Kuro ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Bauindustrie, das eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Als Founding Finance Manager haben Sie die Möglichkeit, direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten und einen bedeutenden Einfluss auf die Finanz- und Betriebsstrukturen des Unternehmens zu nehmen. Wir fördern eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Chance haben, Ihre Fähigkeiten in einem schnelllebigen, technologiegetriebenen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Founding Customer Success Manager erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Kuro, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Kuro im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Kuro echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Kuro zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founding Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Kuro reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kuro vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Kuro tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
