Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite alle Kundenservice-Aktivitäten und baue langfristige Beziehungen zu unseren Unternehmenskunden auf.
- Unternehmen: Kuro, ein innovatives Startup im Bereich KI-Automatisierung für Bauunternehmen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, dynamisches Team und die Möglichkeit, eine Funktion von Grund auf aufzubauen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem motivierten Team in Berlin mit flexibler Struktur und wenig Bürokratie.
- Warum dieser Job: Sei der erste Kundenservice-Manager und forme die Zukunft von Kuro mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Founding Customer Success Manager, der unser Team in Berlin verstärkt. Sie werden alle Aktivitäten im Bereich Customer Success leiten und Initiativen vorantreiben, um die Aktivierung, Adoption und den langfristigen Wert für unsere Unternehmenskunden zu steigern. Diese Rolle ist entscheidend, um die Grundlage für die Customer Success-Funktion von Kuro zu legen und sie im Laufe der Zeit auszubauen.
Über Kuro:
Kuro entwickelt eine KI-Automatisierungsplattform für Bauunternehmen. Unser Produkt ist bereits bei führenden Bauunternehmen im Einsatz und erzielt eine Effizienzsteigerung von 90%. Wir helfen Bauprofis, ihre größte Datenquelle - die 95% unstrukturierten Daten - zu nutzen.
Die Gelegenheit:
- Übernehmen Sie die volle Verantwortung für den Aufbau und die Skalierung des Customer Success bei Kuro - von der Einarbeitung bis zur langfristigen Bindung.
- Seien Sie der Hauptansprechpartner für unsere Hunderte aktiven Unternehmenskunden.
- Arbeiten Sie eng mit Jonas (CPO) und Lea (CEO) zusammen und fungieren Sie als Brücke zwischen unseren Kunden, dem Produktteam und dem Vertriebsteam.
- Haben Sie die Möglichkeit, im Laufe der Zeit in eine Führungsrolle zu wachsen und das Customer Success-Team aufzubauen und zu leiten.
Rollen und Verantwortlichkeiten:
- Leiten Sie die Customer Success-Bemühungen für große Unternehmenskonten.
- Aufbauen von vertrauensvollen, langfristigen Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Endbenutzern.
- Steigern Sie die Aktivierung, Adoption und messbaren Wert über verschiedene Benutzergruppen hinweg.
- Stellen Sie sicher, dass Kuro ein kritischer Bestandteil der Arbeitsabläufe der Kunden wird.
- Sammeln und synthetisieren Sie Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse.
- Beeinflussen Sie die Produkt-Roadmap, indem Sie die Bedürfnisse der Kunden und Benutzer äußern.
- Erstellen Sie die Handbücher, Prozesse und Systeme, die den Customer Success skalieren.
Ihr Profil:
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
- Sie haben mehr als 5 Jahre Erfahrung im B2B-Enterprise-Customer-Success, idealerweise in traditionellen Branchen mit komplexen, mehrstufigen Umgebungen.
- Sie haben große Unternehmenskonten oder ganze Bereiche geleitet, Initiativen vorangetrieben und messbare Ergebnisse erzielt.
- Sie bringen eine technische Denkweise mit und sind mit komplexen Arbeitsabläufen und datengestützten Produkten vertraut.
- Sie sind sowohl bereit, direkt Kunden zu unterstützen, als auch skalierbare Systeme für langfristiges Wachstum zu entwerfen.
- Sie sind motiviert, etwas aufzubauen - eine Funktion von Grund auf zu gestalten und darauf vorbereitet zu sein, sie zu leiten, während Kuro wächst.
Wir arbeiten persönlich aus unserem Büro in Berlin Mitte. Sie müssen bereit sein, in Berlin zu wohnen. Unser Ziel ist es, ein kleines, hochmotiviertes Team von klugen, freundlichen und engagierten Personen aufzubauen, die bereit sind zu lernen, Herausforderungen anzunehmen und andere herauszufordern.
Kuro ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein diverses und inklusives Team aufzubauen.
Founding Customer Success Manager Arbeitgeber: Kuro
Kuro ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Als Teil eines kleinen, motivierten Teams haben Sie die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Aufbau der Kundenservice-Funktion zu übernehmen und Ihre Karriere in einem wachsenden Start-up voranzutreiben. Wir fördern eine Kultur des Lernens und der Eigenverantwortung, während wir uns darauf konzentrieren, unseren Unternehmenskunden schnell wertvolle Lösungen zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Founding Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich finden. Nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse an der Rolle als Founding Customer Success Manager bei Kuro!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit Kuro und deren Produkt auseinandersetzt. Verstehe, wie ihre AI-Plattform funktioniert und überlege dir, wie du den Kundenwert steigern kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Netzwerke! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie könnten wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Verbindung zu Kuro herstellen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft von Kuro gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founding Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Rolle, für die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge im Bereich Customer Success dir helfen werden, bei Kuro einen Unterschied zu machen.
Zeig deine Leidenschaft!:Erkläre, warum du dich für Kuro und die Bauindustrie interessierst. Deine Begeisterung für unsere Produkte und die Herausforderungen, die wir angehen, wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und den Prozess beschleunigen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kuro vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Bauindustrie und den spezifischen Herausforderungen vertraut, die Kuro adressiert. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von KI-Automatisierung für Bauunternehmen verstehst und wie sie deren Effizienz steigern kann.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success zu demonstrieren.
✨Zeige deine technische Affinität
Da Kuro ein datengestütztes Produkt anbietet, ist es wichtig, dass du deine technische Denkweise und Erfahrung mit komplexen Workflows unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für technische Produkte und deren Implementierung betreffen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur bei Kuro zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass du die Werte des Unternehmens teilst.
