Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Front Office Team und übernehme Verantwortung im operativen Tagesgeschäft.
- Unternehmen: Swissôtel Kursaal Bern - ein lebendiger Ort für Kongresse, Gastronomie und Entertainment.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, vergünstigte Mitarbeiterverpflegung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein professionelles Umfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Gästeerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Front Office und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Kursaal Bern AG ist eine vielseitige Dienstleisterin im Kongress-, Hospitality- und Entertainment-Geschäft. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot - Kongresszentrum, 4 Superior Swissôtel, Restaurants & Bars sowie dem Grand Casino Bern - bieten wir ein lebendiges, vielseitiges Umfeld im Spannungsfeld zwischen nationalem Markt und internationaler Markenhotellerie.
In dieser Funktion unterstützt Du den Front Office Manager in der operativen und organisatorischen Führung des Front Office. Du übernimmst Verantwortung im operativen Tagesgeschäft, triffst fundierte Entscheidungen und stellst gemeinsam mit dem Team die konsequente Umsetzung der Swissôtel- und Accor-Standards sicher. Diese Funktion richtet sich an Front-Office-Profis, die operative Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und auch in anspruchsvollen Situationen souverän agieren.
Deine Aufgaben:
- Stellvertretung des Front Office Managers mit operativer Führungsverantwortung im Tagesgeschäft
- Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten Ablaufs im Front- und Back-Office gemäss Swissôtel- und Accor-Standards
- Aktive Steuerung des operativen Geschäfts inkl. Gästebetreuung, Upselling sowie professionellem Beschwerde- und Feedbackmanagement
- Mitverantwortung für Führung, Schulung und Leistungsentwicklung des Front-Office-Teams
- Sicherstellung eines strukturierten Informationsflusses innerhalb des Teams sowie zu relevanten Schnittstellen
- Mitverantwortung für administrative und finanzrelevante Abläufe (Kassenwesen, Rechnungsführung, Credit Policy)
- Regelmässige Qualitätskontrollen sowie Einsätze als Manager on Duty
Dein Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Accor Gruppe, sowie bereits gesammelte Führungserfahrung
- Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen (PMS Opera Cloud)
- Sicheres Verständnis für Front-Office-Abläufe, Kennzahlen, Qualitätsstandards und Revenue Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Deine Persönlichkeit:
- Gastgeber:in mit ausgeprägter Service- und Qualitätsorientierung
- Belastbar, strukturiert und entscheidungsfreudig
- Verantwortungsbewusst und durchsetzungsfähig
- Hands-on-Mentalität mit Blick für Details und operative Qualität
- Verbindlich im Auftreten gegenüber Gästen, Team und Schnittstellen
Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Position mit klarer operativer Führungsrolle
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und der Hotelleitung
- Ein lebendiges, professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
- Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmung und der Accor-Welt
Assistant Front Office Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Kursaal Bern
Die Kursaal Bern AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und vielseitiges Arbeitsumfeld im Herzen von Bern bietet. Mit einer klaren operativen Führungsrolle und der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Accor-Gruppe, profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und einem starken Teamgeist. Hier haben Sie die Chance, in einem professionellen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Servicequalität und Mitarbeiterzufriedenheit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistant Front Office Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Assistant Front Office Manager interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Swissôtel sind. Empfehlungen von Insidern können dir einen echten Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Standards von Swissôtel und Accor. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle umzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Front Office Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Lass deine Leidenschaft für die Hotellerie durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Front Office hervor. Erzähl uns von deinen bisherigen Herausforderungen und wie du sie gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Achte auf Details:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Achte darauf, dass alles ordentlich formatiert ist und keine Rechtschreibfehler enthalten sind. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kursaal Bern vorbereitet
✨Mach dich mit den Standards vertraut
Informiere dich über die Swissôtel- und Accor-Standards, bevor du zum Interview gehst. Zeige, dass du die Werte und Erwartungen des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Assistant Front Office Manager umzusetzen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Verantwortung übernommen hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und im Team zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Interaktion mit Gästen und dem Team erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und Gästebetreuung betreffen.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens, indem du nach den Karrieremöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzubilden und zu wachsen.
