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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die KVM+GA ist Teil der Allianz, einem führenden Versicherungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem agilen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite vor Ort und bring dein Know-how ein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.
Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich Vertriebsunterstützung.
Dein Profil
- Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Einzelhandelskauffrau/Einzelhandelskaufmann, Bürokauffrau/Bürokaufmann) oder ein vergleichbarer Abschluss
- Bestenfalls Erfahrung im Vertrieb
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
- Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
- Hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
- Erfahrung im Projektmanagement
- Versierter Umgang mit dem MS Office-Paket
- Ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Das sind Deine Aufgaben
- Disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
- Steuerung des Personaleinsatzes
- Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
- Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
- Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
- Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
- Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
- Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Projektarbeit mit externen Schnittstellen
- Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
In dem Fachbereich Vertriebsunterstützung werden Anfragen von Allianz Agenturen und deren Kunden sowie Makler und deren Mitarbeitenden bearbeitet und folgende vielfältigen Aufgaben gelöst:
- Bearbeitung von telefonischen Kundenanliegen, einschließlich Vertragsbearbeitung und Auskunft über Versicherungen
- Beispiele für Anliegen sind Adressänderungen, KM-Standsaufnahmen, Beitragsauskünfte, Terminierung für Vertreter, Auskünfte zum Versicherungsumfang, Dokumentenversand sowie der Abgleich und die Aufnahme von Kontaktdaten
Die Kundenanfragen umfassen:
- Anfragen zu allen Versicherungssparten sowie Terminanfragen und Schadensmeldungen
- Neuverträge und Bestandskunden
- Anfragen zu neuen KFZ-Anmeldungen einschließlich Dokumentenausstellung (eVB Bescheinigung)
- Meldungen über verstorbene Personen
Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:
- Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen, einschließlich Fachabteilungen, der Schadensabteilung und den Agenturen selbst
- Arbeit in Testfeldern und die Bearbeitung von Social Media (z. B. Schriftbearbeitung im Bereich Facebook und Instagram)
- Eigenverantwortliches und agiles Arbeiten im Team
Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Arbeitsort: Vor Ort
Teamleiter Kundenbetreuung Allianz - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: KVM+GA
Kontaktperson:
KVM+GA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenbetreuung Allianz - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern der Allianz zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiterposition gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit agilen Methoden. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Vertrieb, insbesondere in der Versicherungsbranche. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in die Arbeit bei Allianz einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine sozialen Kompetenzen und dein Durchsetzungsvermögen zu demonstrieren. In der Rolle als Teamleiter ist es wichtig, dass du nicht nur fachlich kompetent bist, sondern auch in der Lage, dein Team zu motivieren und zu führen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenbetreuung Allianz - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Allianz und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Vertrieb sowie deine sozialen Kompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Teamleiter-Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen mit agilen Methoden und Projektmanagement ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KVM+GA vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führungskompetenz vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Kenntnisse über agile Methoden
Informiere dich über agile Methoden und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast. Dies zeigt, dass du mit modernen Arbeitsweisen vertraut bist und Veränderungen aktiv gestalten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenbetreuung im Mittelpunkt steht, solltest du Beispiele für deine kundenorientierte Denkweise und Handlungsweise nennen. Zeige, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit und Kommunikation hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu sprechen. Betone, wie wichtig dir eine offene Kommunikation ist und wie du Konflikte im Team gelöst hast.
