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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Betreuung von Ärzt*innen und Patient*innen im Back-Office.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientierter Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit flexibler Arbeitsumgebung.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, Home-Office Möglichkeit und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsbranche und arbeite in einem krisensicheren Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in administrativen Positionen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Unterstützen Sie die Call-Center Mitarbeiter*in im Back-Office in unserem Geschäftsbereich Patientenservice in Dortmund unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20 - 25 Stunden/Woche). Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.
Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Darüber hinaus helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen, Psychotherapeut*innen und zur Brustkrebs-Früherkennungsuntersuchung.
Wir bieten:
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
- Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
- Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
- Kostenlose Getränke
- Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Home-Office Möglichkeit
- Onboarding mit intensiver Schulungsphase
- Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
Ihre Aufgaben:
- Beratung und Betreuung von Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen zu allen Themen rund um die Terminservicestelle
- Schnittstelle zwischen Patient*innen und Vertragsärzt*innen / Psychotherapeut*innen
- Regelmäßige Kontrolle und Pflege von Arztstammdaten sowie gegebenenfalls die Neuanlage weiterer relevanter Kontakte
- Sicherstellung einer fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Terminanfragen von gesetzlich Versicherten
- Aktive Pflege von Daten und Qualitätssicherung aller dienstrelevanten Informationen
- Regelmäßiger Austausch mit Ärzt*innen im ärztlichen Bereitschaftsdienst zur kontinuierlichen Optimierung der Abläufe
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in administrativen oder vergleichbaren Positionen
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in den MS-Office-Produkten
- Erfahrungen mit CRM-Systemen und Telefoniesoftware
- Flexibilität und Bereitschaft, im 24/7 Schichtdienst zu arbeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Freude an selbstständiger und verantwortlicher Tätigkeit, verbunden mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Engagement und Teamfähigkeit
Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office Arbeitgeber: KVWL
Kontaktperson:
KVWL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call-Center Mitarbeiter*in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Gesundheitswesen arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Aufgaben im Patientenservice und über die Herausforderungen, die im Call-Center auftreten können. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf deine bisherigen Erfahrungen eingehen, die für die Stelle relevant sind. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu den Anforderungen der Position passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KVWL vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den Patientenservice 116117 und die Rolle des Call-Center Mitarbeiters im Back-Office verschaffen. Schau dir die Webseite an, lies über die Dienstleistungen und überlege, wie du zur Verbesserung der Abläufe beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Organisation zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Körpersprache. Ein sicheres und freundliches Auftreten ist besonders wichtig, da du im direkten Kontakt mit Patienten und Ärzten stehst. Übe auch, wie du dich selbst vorstellen möchtest!