Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und unterstütze Patienten mit medizinischen Anliegen.
- Unternehmen: KVWL - ein krisensicherer Arbeitgeber in der Gesundheitsbranche.
- Vorteile: 15,43 EUR pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze, kostenlose Getränke und eine geförderte Kantine.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Berufserfahrung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Immatrikuliert im Vollzeitstudium, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15 - 15 € pro Stunde.
Unterstützen Sie die KVWL als studentische Aushilfe in unserem Geschäftsbereich Patientenservice 116117 zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto/Stunde, zunächst befristet auf 6 Monate. Studentenjobs bei der KVWL: Praxiserfahrung, Flexibilität und attraktive Vergütung.
Der Patientenservice (116 117) sichert mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten des niedergelassenen ärztlichen und psychotherapeutischen Fachpersonals für Erkrankungen, deren Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann. Sammeln Sie wertvolle Berufserfahrung in der Zukunftsbranche Gesundheit und unterstützen Sie die KVWL am Standort Dortmund als studentische Aushilfe!
Wir bieten:
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
- Individuelles Onboarding
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
- Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
- Corporate Benefits
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
- Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
- Kostenlose Getränke
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf unserer Servicerufnummer 116 117 von Patienten, die eine medizinische Versorgung benötigen
- Dokumentation aller Telefonate in unserem Einsatzleitsystem
- Durchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mit Hilfe einer Software zur bedarfsorientierten Patientensteuerung (SmED)
- Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Arztpraxen und psychotherapeutischen Praxen
- Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich Versicherten
Ihr Profil:
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7), insbesondere am Mittwoch- und Freitagnachmittag, sowie an Wochenenden und Feiertagen
- Immatrikulierte Person im Vollzeitstudium, sehr gerne aus dem medizinischen Bereich
- Idealerweise Call-Center-Erfahrungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie vertrauensvolles Auftreten
- Engagement und Teamfähigkeit
Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen in Dortmund Arbeitgeber: KVWL
Die KVWL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sichere Anstellung in der zukunftsorientierten Gesundheitsbranche bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Home Office. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildung und einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in Dortmund fördert die KVWL eine positive Work-Life-Balance und ein kollegiales Miteinander, was sie zu einem attraktiven Ort für engagierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen in Dortmund erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KVWL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen in Dortmund mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KVWL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KVWL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KVWL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
