Customer Service Specialist - Systems & Tools (m/f/d)

KWS ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der Pflanzenzüchtung. Fast 5.000 Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern erzielten im Geschäftsjahr 2023/2024 einen Nettoumsatz von rund 1,68 Milliarden Euro. KWS hat eine Tradition des Familienbesitzes und ist seit fast 170 Jahren unabhängig tätig. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Pflanzenzüchtung sowie die Produktion und den Verkauf von Saatgut für Zuckerrüben, Mais, Getreide, Gemüse, Raps und Sonnenblumen. KWS nutzt modernste Pflanzenzüchtungstechniken, um die Erträge für Landwirte und die Widerstandsfähigkeit der Pflanzen gegen Krankheiten, Schädlinge und abiotischen Stress kontinuierlich zu verbessern. Im vergangenen Geschäftsjahr investierte das Unternehmen mehr als 300 Millionen Euro in Forschung und Entwicklung.

Wir suchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Systeme & Tools, der unser Team so schnell wie möglich verstärkt. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der digitalen Zukunft unserer Abteilung Kundenservice & Logistik. Sie entwickeln, koordinieren und verwalten eigenständig unsere Systemlandschaft und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Harmonisierung und Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse. Diese spannende und abwechslungsreiche Position ist unbefristet und in Vollzeit, mit Sitz in Einbeck oder Wohlde (Deutschland).

Was Sie erwarten können:

• Verantwortung für, Koordination von und Weiterentwicklung der Systemlandschaft im deutschen Markt, mit Fokus auf die Auftragsabwicklung, insbesondere das Fachhändlerportal
• Harmonisierung bestehender Prozesse über alle Kulturarten hinweg – einschließlich der Einbringung eigener innovativer Ideen zur Erreichung übergeordneter Prozessziele
• Gestaltung, Optimierung und Implementierung von Schnittstellen zwischen relevanten Systemen (SAP, Salesforce, MuleSoft) in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern
• Definition von Anforderungen für die Abteilung Kundenservice & Logistik und Vertretung dieser Anforderungen in internationalen Projekten (z.B. im Rahmen des S/4HANA-Rollouts)
• Durchführung von Abnahmetests sowie internen Schulungen zusammen mit Endbenutzern und Unterstützung bei technischen Problemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Starkes Verständnis für Systeme und Prozesse sowie erste Berufserfahrung im IT-Projektmanagement oder einer ähnlichen Rolle
• Fortgeschrittene Kenntnisse in SAP, insbesondere SAP SD, und/oder Salesforce
• Sichere Stakeholder-Management-Fähigkeiten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, kombiniert mit einem hohen Maß an Durchsetzungsvermögen
• Hohe Flexibilität, Eigeninitiative sowie eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten herausfordernde Projekte in einem internationalen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen in der Agrarindustrie einzubringen. Flexible Arbeitszeiten mit der Option auf Homeoffice (hybrides Modell). Eine familiengeführte Unternehmenskultur, die durch Nähe, Verlässlichkeit, Unabhängigkeit und Weitblick geprägt ist, spiegelt sich in einem offenen und freundlichen Arbeitsklima wider. Getreu dem Motto „Make yourself grow!“ fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Attraktive Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, Jobrad und mehr.