Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und koordiniere spannende Aufgaben im Agrarsektor.
- Unternehmen: KWS ist ein führendes, familiengeprägtes Pflanzenzüchtungsunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein unbefristeter Vertrag mit 40-60 % Pensum.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Landwirtschaft und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
KWS ist eines der führenden Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit und beschäftigt rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern. Seit 1856 wird KWS als familiengeprägtes Unternehmen eigenständig und unabhängig geführt. Schwerpunkte sind die Pflanzenzüchtung und die Produktion sowie der Verkauf von Zuckerrüben-, Mais-, Getreide-, Gemüse-, Raps- und Sonnenblumensaatgut. KWS setzt modernste Methoden der Pflanzenzüchtung ein und investiert einen signifikanten Betrag in Forschung & Entwicklung.
Bei KWS ist Vielfalt nicht nur ein Wert – sie bildet einen wesentlichen Bestandteil unseres Erfolgs. Denn so wie die Züchtung widerstandsfähiger Pflanzen Vielfalt erfordert - so beruht auch unsere Stärke auf der Vielfalt unserer Teams. Unabhängig von Ihrem Hintergrund oder Ihrer Identität laden wir Sie ein, Teil von KWS zu werden.
Zur Verstärkung unseres familiären Teams bei KWS Suisse SA suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management (40-60 %). In dieser vielseitigen Funktion sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, Landwirte und Handelspartner in der Schweiz. Sie kommunizieren über unsere digitale Plattform myKWS, per Telefon und E-Mail und arbeiten dabei eng mit internen Ansprechpartnern in der Schweiz sowie internationalen KWS Teams zusammen. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kundenservice, Administration und operativen Prozessen koordinieren Sie verschiedenste Aufgaben und tragen zu einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der Organisation bei.
Die Position ist unbefristet und umfasst ein Arbeitspensum von 40-60 % (ca. 20 Stunden pro Woche). Der Arbeitsort befindet sich künftig in der Region Zürich / Zürcher Oberland. Derzeit ist unser Büro noch zentral in Basel gelegen, nur wenige Gehminuten vom Bahnhof Basel SBB entfernt. Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team, spannende Einblicke in die operative und strategische Agrarbranche sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten!
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
- Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
- Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
- Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
- Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
- Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
- Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und ins Ausland (ca. 10 %)
- Führerschein Kategorie B IST von Vorteil
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Spannende Einblicke in eines der weltweit führenden Saatgutunternehmen
- Ein familiäres und engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten und attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem Arbeitspensum von 40-60 %
Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) über unser Online-Portal. Mit uns gestalten Sie die Zukunft der Landwirtschaft. Werden Sie Teil von KWS Suisse SA!
Specialist Customer Service & Contact Management in Zürich Arbeitgeber: KWS Group
KWS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Forschung und Entwicklung sowie einer Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt, können Sie als Projektleiter im Bereich Energy Management aktiv zur nachhaltigen Zukunft der Landwirtschaft beitragen. Zudem profitieren Sie von den Vorteilen eines familiengeprägten Unternehmens, das seit über 160 Jahren unabhängig agiert und in mehr als 70 Ländern tätig ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Customer Service & Contact Management in Zürich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KWS Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service & Contact Management in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KWS Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KWS Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KWS Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
