Account Manager (m/w/d) Sicherheitsdienstleistungen – Großkunde in Hamburg

Sie haben bereits Erfahrung in der Sicherheitswirtschaft und möchten Ihre Branchenkenntnisse künftig in der Betreuung eines bedeutenden Großkunden einsetzen? Als Account Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Niederlassung und operativen Standorten. Sie begleiten die Leistungserbringung, koordinieren relevante Themen und sorgen gemeinsam mit den verantwortlichen Teams für hohe Qualität und verlässliche Abläufe im Sicherheitsdienst.

Ihre Benefits:

• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung

• Flexible Arbeitszeiten

• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Corporate Benefits & benefits.me

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Steuerung eines Großkunden im Luftfahrt- und Industrieumfeld

• Zentraler Ansprechpartner für den Auftraggeber bei operativen und organisatorischen Themen

• Schnittstelle zwischen Kunde, Niederlassung Hamburg und den operativen Sicherheitsdiensten

• Begleitung und Steuerung der Leistungserbringung an verschiedenen Standorten

• Enge Zusammenarbeit mit Objektleitungen, Einsatzleitungen und weiteren operativen Verantwortlichen

• Überwachung vereinbarter Sicherheits-, Qualitäts- und Leistungsstandards

• Auswertung relevanter Kennzahlen und Leistungsdaten

• Erstellung von KPI-Reportings, Übersichten und Präsentationen

• Vorbereitung, Teilnahme und Nachbereitung von Jour-Fixe-Terminen

• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Kundenanforderungen

• Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

• Begleitung von Veränderungen innerhalb bestehender Sicherheitskonzepte und Dienstleistungsprozesse

• Regelmäßige Präsenz an den betreuten Standorten

Ihr Profil:

• Berufserfahrung in der Sicherheitswirtschaft bzw. Sicherheitsdienstleistung erforderlich

• Reisebereitschaft, insbesondere im Großraum Hamburg, Bremen und bei Bedarf an weiteren Standorten

• Führerschein Klasse B

• Idealerweise Erfahrung als Account Manager, Objektleiter, Einsatzleiter, Projektleiter oder in einer vergleichbaren Funktion innerhalb eines Sicherheitsunternehmens

• Gutes Verständnis für operative Abläufe im Objekt-, Werks- oder Unternehmensschutz

• Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kunden und größerer Sicherheitsaufträge

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Qualitätsstandards und Reportings

• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kieler Wach- und Sicherheitsgesellschaft mbH & Co. KG
Herr Tom Wölk
Ziethenstraße 14a
22041 Hamburg-Wandsbek

Hinweis zur Sprache und Vielfalt:

Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).

#J-18808-Ljbffr