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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und bearbeite Support-Tickets.
- Arbeitgeber: Marktführender Softwarehersteller mit starkem Teamspirit in Freiburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Getränke und Obst sowie Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Datenbanken, Java und JavaScript.
- Andere Informationen: Tolle Lage, betriebliche Zusatzversicherungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als mittelständischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Freiburg zählen wir zu den Marktführern im Bereich Customer Communication Management und bedienen mit unseren IT‑Lösungen große Kunden aus den Kernbranchen Insurance & Banking, Energie & Telekommunikation, Public Sector und Retail & Commerce. Neben der Entwicklung von Softwarelösungen umfasst das Angebot von kwsoft® ein umfassendes Portfolio an Beratungsleistungen rund um das Kernprodukt Serie M/.
Darauf Kannst Du Dich Freuen:
- Onboarding und Mentoring mit Herz und Humor
- Flache Hierarchien, offenes Miteinander, starker Teamspirit & kurze Entscheidungswege
- Vertrauensarbeitszeit in Büro, mobil oder im Homeoffice
- kwworkation – Eine Woche dort arbeiten wo andere Urlaub machen
- Höhenverstellbare Schreibtische und Mobility Training
- Persönliche und professionelle Weiterbildung
- Kostenlose Getränke und Obst, JobRad Leasing sowie ausreichend Parkplätze mit kostenlosen Ladestationen für E‑Autos
- Teamevents im In- und Ausland, Massage und Corporate Benefits bei vielen Onlineshops
- 50€ monatlich als Zuschuss zu Hansefit oder steuerfrei zur freien Verfügung über SpenditCard
- Bis zu drei Tage zusätzlichen Sonderurlaub im Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Super Lage für deinen Arbeitsweg mit Rad, ÖPNV oder PKW
- Betriebliche Kranken- und Zahnzusatzversicherung mit Kostenübernahme sowie eine Gruppenunfallversicherung
Das Erwartet Dich Bei Uns:
- Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und sicherst die Servicequalität
- Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeitende unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen
- Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen
Das Bringst Du Mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT‑Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Optimal wären Kenntnisse im Bereich Datenbank, Java und JavaScript
- Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
- Freude an der Lösung komplexer Aufgaben
- Gute Deutsch– und Englischkenntnisse
- Analytisches, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und klar zu kommunizieren
- Teamstärke und Flexibilität sind für Dich selbstverständlich
Wir freuen uns auf dich! Steig ein in unser erfolgreiches Team und hilf uns mit deinem Können und Engagement, auf Erfolgskurs zu bleiben. Wir freuen uns über deine Bewerbung via Formular an Dina Alves und Magdalena Sabaß. Telefon: 0761 88520
Technical IT-Support & Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: kwsoft® Deutschland
Kontaktperson:
kwsoft® Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical IT-Support & Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Produkte, insbesondere über die Softwarelösungen, die sie anbieten. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar einen Blick hinter die Kulissen werfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical IT-Support & Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du zu bieten hast.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Formular auf der Website einzureichen. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei kwsoft® Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von kwsoft®. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position im IT-Support ist, solltest du deine Kenntnisse in Datenbanken, Java und JavaScript auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Probleme zu lösen, um dein Können zu demonstrieren.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.