Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden bei der Auftragsabwicklung und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit hochwertigem Service und Produkten.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, abwechslungsreiche Aufgaben und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Customer Support.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Wir sind ein international tätiges Unternehmen und bieten unseren Kunden hochwertige Produkte sowie einen erstklassigen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Customer Support.
Als Ansprechpartner für unsere Kunden unterstützen Sie die reibungslose Abwicklung von Aufträgen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Terminüberwachung und Abstimmung von Lieferterminen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
- Pflege von Kunden- und Stammdaten
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Auswertungen und allgemeinen kaufmännischen Dokumenten
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Service
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365 Business Central) von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden sind erforderlich
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Sachbearbeiter Customer Support / Auftragsabwicklung (m/w/d) in Unna Arbeitgeber: KYOKUTOH Europe
Als international tätiges Unternehmen bieten wir nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter. In der Rolle des Sachbearbeiters im Customer Support profitieren Sie von flachen Hierarchien, individueller Einarbeitung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Unser kollegiales Team und die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Support / Auftragsabwicklung (m/w/d) in Unna erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KYOKUTOH Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Support / Auftragsabwicklung (m/w/d) in Unna mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KYOKUTOH Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KYOKUTOH Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KYOKUTOH Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
