Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Ansprechperson für IT-Anfragen und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden.
- Unternehmen: Öffentliche Bank mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Altersversorgung.
- Weitere Informationen: Sichere Stelle mit Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung unserer Mitarbeitenden und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im First Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50765 - 64207 € pro Jahr.
Als Teil des Servicedesk bist du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität dein oberstes Ziel. Dieses erreichst du durch deine kommunikative Persönlichkeit und deine lösungsorientierte Arbeitsweise. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.
Wir bieten:
- eine begleitete Einarbeitung, damit du schnell eigenverantwortlich arbeiten kannst und gut in deinem Team ankommst
- kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung, um dich und uns voranzubringen
- einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Du eine ausgeglichene Work-Life-Balance hast
- eine attraktive betriebliche Altersversorgung, damit du auch später gut versorgt bist
- und einiges mehr…
Die Stelle ist nach den Tarifverträgen für die öffentlichen Banken bewertet und Tarifgruppe TG 7 zugeordnet. Auf Basis der geltenden Gehaltstabelle beträgt das jährliche Bruttoeinstiegsgehalt in Tarifgruppe TG 7 in Vollzeit derzeit mindestens 50.765,00 EUR (unterste Berufsjahresstufe) und maximal 64.207,00 EUR (oberste Berufsjahresstufe). Die Angabe dieser Gehaltsspanne dient als Richtwert und soll eine fundierte und transparente Verhandlung über das Entgelt ermöglichen. Die tatsächliche Vergütung bei Einstellung richtet sich nach den tariflichen und betrieblichen Regelungen, den stellenspezifischen Anforderungen und den individuellen Voraussetzungen der einzustellenden Person. Insbesondere kann für die Zeit der Einarbeitung eine Eingruppierung unterhalb der betreffenden Tarifgruppe erfolgen.
Deine Aufgaben:
- First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L‑Bank
- Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen
- Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gemäß dem IT-Assetmanagement-Prozess der L‑Bank
- Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank
- Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Du bringst gute Kenntnisse des windows-Betriebssystems und der Microsoft Office-Anwendungen mit
- Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems
- Du verfügst über Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management
- Du arbeitest verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und selbstständig
IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d) Arbeitgeber: L-Bank
Als Förderbank des Landes Baden-Württemberg bieten wir Ihnen nicht nur ein interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, sondern auch ein flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum Homeoffice. Unsere zentrale Innenstadtlage in Karlsruhe sorgt für eine hervorragende Verkehrsanbindung, während wir als familienfreundliche Arbeitgeberin großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie legen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für die wirtschaftliche und soziale Entwicklung der Region einsetzt und profitieren Sie von attraktiven Gehaltsstrukturen sowie vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du dich mit der L-Bank identifizieren kannst und wie du zur Verbesserung der IT-Prozesse beitragen möchtest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine lösungsorientierte Arbeitsweise und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, und frag nach Tipps oder Insider-Informationen über die L-Bank. Manchmal kann ein persönlicher Kontakt den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch eine Dankesnachricht zu senden! Das zeigt nicht nur deine Wertschätzung, sondern hält dich auch im Gedächtnis der Personalverantwortlichen. Und wenn du noch Fragen hast, zögere nicht, diese zu stellen – das zeigt dein Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich IT-Support und Incident Management. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir einen guten Eindruck von deiner Sorgfalt bekommen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei L-Bank vorbereitet
✨Mach dich mit den IT-Prozessen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die gängigen IT-Prozesse wie Service Request und Incident Management genau anschauen. Zeige, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese aktiv zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine lösungsorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erste Ansprechperson für Mitarbeitende fungierst, ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um die Zufriedenheit der Mitarbeitenden sicherzustellen.
✨Frage nach der Einarbeitung
Nutze die Gelegenheit, um im Interview nach dem Einarbeitungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an einer schnellen Integration ins Team und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen darüber, wie das Unternehmen dich unterstützen wird.
