Als Teil des Servicedesk bist du erste Ansprechperson f r s mtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalit t dein oberstes Ziel. Dieses erreichst du durch deine kommunikative Pers nlichkeit und deine l sungsorientierte Arbeitsweise. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet. Wir bieten: eine begleitete Einarbeitung, damit du schnell eigenverantwortlich arbeiten kannst und gut in deinem Team ankommst kontinuierliche fachliche und pers nliche Weiterentwicklung, um dich und uns voranzubringen einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblem Gleitzeitmodell und der M glichkeit mobil zu arbeiten, damit Du eine ausgeglichene Work-Life-Balance hast eine attraktive betriebliche Altersversorgung, damit du auch sp ter gut versorgt bist und einiges mehr Die Stelle ist nach den Tarifvertr gen f r die ffentlichen Banken bewertet und Tarifgruppe TG 7 zugeordnet. Auf Basis der geltenden Gehaltstabelle betr gt das j hrliche Bruttoeinstiegsgehalt in Tarifgruppe TG 7 in Vollzeit derzeit mindestens 50.765,00 EUR (unterste Berufsjahresstufe) und maximal 64.207,00 EUR (oberste Berufsjahresstufe). Die Angabe dieser Gehaltsspanne dient als Richtwert und soll eine fundierte und transparente Verhandlung ber das Entgelt erm glichen. Die tats chliche Verg tung bei Einstellung richtet sich nach den tariflichen und betrieblichen Regelungen, den stellenspezifischen Anforderungen und den individuellen Voraussetzungen der einzustellenden Person. Insbesondere kann f r die Zeit der Einarbeitung eine Eingruppierung unterhalb der betreffenden Tarifgruppe erfolgen. Deine Aufgaben: First Level Support f r die IT-Systeme und Anwendungen der L‑Bank Bearbeitung, Dokumentation und L sung von Incidents und Serviceanfragen Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software gem dem IT-Assetmanagement-Prozess der L‑Bank Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschl giger Berufserfahrung Du bringst gute Kenntnisse des windows-Betriebssystems und der Microsoft Office-Anwendungen mit Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems Du verf gst ber Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT-Asset-Management Du arbeitest verantwortungsbewusst, l sungsorientiert und selbstst ndig
