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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and solve tech issues with ease.
- Arbeitgeber: Join a family-run company leading digital transformation in a dynamic industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, health insurance, meal vouchers, and career growth opportunities.
- Warum dieser Job: Make a real impact while helping customers navigate innovative software solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with strong problem-solving skills and tech knowledge.
- Andere Informationen: Collaborate with diverse teams and contribute to a culture of innovation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat mit klaren, präzisen Informationen.
- Fehlerbehebung und Lösung technischer oder servicebezogener Probleme, bei Bedarf Eskalation.
- Benutzer anleiten, wie sie Produkte effektiv und sicher nutzen können.
- Kundeninteraktionen dokumentieren und interne Systeme entsprechend aktualisieren.
- Beitrag zu FAQs und der Wissensdatenbank zur Unterstützung des Self-Service.
- Feedback sammeln und Erkenntnisse teilen, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
- Interne Richtlinien befolgen und KPIs wie Reaktionszeit und Lösungsquote einhalten.
- Mit Teams aus Vertrieb, Support und Projektmanagement zusammenarbeiten, um reibungslose Lösungen zu gewährleisten.
Ihr Profil:
- Fließend in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
- Starke organisatorische und problemlösende Fähigkeiten mit einer analytischen und kundenorientierten Denkweise.
- Abgeschlossene Ausbildung in Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen (von Vorteil).
- Sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen.
- Vertraut mit aktuellen Technologien wie MSSQL, HTML, JavaScript und objektorientierter Programmierung, idealerweise mit dem .NET Framework.
Wir freuen uns auf Ihre detaillierte Bewerbung in Englisch, in der Sie Ihre Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin angeben. Ihr Ansprechpartner: Tobias Schult, Senior Recruiter, L-mobile solutions GmbH & Co. KG, Im Horben 77, 1560 Sulzbach an der Murr (Deutschland), jobs@l-mobile.com
Ihre Vorteile:
- Karrierewachstum in einer zukunftssicheren Branche.
- Attraktives Grundgehalt.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Flache Hierarchien, offene Kultur und echter Einfluss.
- Krankenversicherung, Essensgutscheine und mehr...
Ihre Zukunft mit uns:
Als deutsches, familiengeführtes Unternehmen mit mehr als 300 Mitarbeitern weltweit unterstützen wir mittelständische Unternehmen auf dem Weg zur digitalen Transformation. Mit unseren innovativen Softwarelösungen in den Bereichen Lagerlogistik, Produktion und Außendienstmanagement digitalisieren wir Prozesse - einfach, flexibel und mobil! Kurz gesagt: Industrie 4.0 ist genau unser Ding. Möchten Sie Teil von L-mobile werden? Wir konzentrieren uns auf Ihre individuellen Ziele und Stärken und entwickeln Sie sowohl persönlich als auch beruflich weiter. Wenn Sie eine aktive Rolle bei der Gestaltung der Zukunft von L-mobile spielen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Jetzt bewerben!
IT Customer Support Representative (m/f/d) - German speaking Arbeitgeber: L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
L-mobile solutions GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Customer Support Representative (m/f/d) - German speaking
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Customer Support Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen zu technischen Problemen und Kundenservice durchgehst. Denk daran, dass du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen musst – also übe, wie du technische Herausforderungen angehen würdest!
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um mehr über L-mobile und unsere Produkte zu erfahren. Das gibt dir nicht nur einen Vorteil im Gespräch, sondern zeigt auch, dass du wirklich an der Firma interessiert bist und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Veranstaltungen, um mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann oft den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, die Stelle zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Customer Support Representative (m/f/d) - German speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei klar und präzise: Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass du klar und präzise bist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, um den heißen Brei herumzureden. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Person für die Stelle bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der technischen Unterstützung. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das hilft uns, ein Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen!
Zeige deine Leidenschaft: Lass uns wissen, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei L-mobile begeistert. Deine Begeisterung kann einen großen Unterschied machen und zeigt uns, dass du wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L-mobile solutions GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du die Softwarelösungen und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Interview gezielt zeigen, wie du Kunden bei der Nutzung helfen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st und 2nd Level Support. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Kenne die KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs), die für die Rolle relevant sind. Wenn du im Interview darüber sprichst, wie du zur Erreichung dieser KPIs beitragen kannst, zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.