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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für reibungslose Transportabwicklungen.
- Arbeitgeber: Wackler, ein modernes Logistikunternehmen mit über 175 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Festanstellung, tarifliche Bezahlung, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle Prozesse für höchste Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir transportieren. Wir lagern. Wir bewegen Ihre Ware. Mit einer über 175-jährigen Firmengeschichte am Standort Göppingen ist Wackler ein mittelständisches Transportunternehmen, das sich ständig den Herausforderungen des Marktes stellt. Aus dem Transportunternehmen von einst wurde ein modernes Logistikunternehmen, das heute rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.
WOFÜR SIE BEI UNS ZUSTÄNDIG SIND:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge
- Sicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung
- Monitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung
- Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung
DAS SIND IHRE MACHER-QUALITÄTEN:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
IHRE BENEFITS:
- Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
- Gesicherte Festanstellung
- Tarifliche Bezahlung
- Teamorientiertes Arbeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberzuschüsse
- Teamevents
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Kontakt: Nadine Gairing Telefon: 07161 806 203
Teamleitung (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH
Kontaktperson:
L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Teamleitung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Customer Service und über das Unternehmen Wackler. Zeige, dass du die Herausforderungen der Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide zu viele Fachbegriffe, damit wir dich gut verstehen können.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wackler legt großen Wert auf Zuverlässigkeit und Teamarbeit. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team strukturiert ist.
✨Präsentiere deine Führungsqualitäten
Da es sich um eine Teamleitungsposition handelt, ist es wichtig, deine Führungsfähigkeiten zu betonen. Sprich darüber, wie du dein Team motivierst, Konflikte löst und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffst. Zeige, dass du eine Vorbildfunktion übernehmen kannst.