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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und sorge für reibungslose Transportabwicklungen.
- Arbeitgeber: Wackler, ein modernes Logistikunternehmen mit über 175 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, tarifliche Bezahlung, Teamevents und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit Entwicklungsmöglichkeiten und kostenlosen Getränken.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle Prozesse für höchste Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Erfahrung im Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Über uns
Wir transportieren. Wir lagern. Wir bewegen Ihre Ware. Mit einer über 175-jährigen Firmengeschichte am Standort Göppingen ist Wackler ein mittelständisches Transportunternehmen, das sich ständig den Herausforderungen des Marktes stellt. Aus dem Transportunternehmen von einst wurde ein modernes Logistikunternehmen, das heute rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.
WOFÜR SIE BEI UNS ZUSTÄNDIG SIND:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge
- Sicherstellung eines professionellen Kundenservice – von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen
- Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung
- Monitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
- Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung
- Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung
DAS SIND IHRE MACHER-QUALITÄTEN:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche
- Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil
- Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion
- Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
IHRE BENEFITS:
- Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
- Gesicherte Festanstellung
- Tarifliche Bezahlung
- Teamorientiertes Arbeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberzuschüsse
- Teamevents
- Fahrradleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Teamleitung (m/w/d) customer service Arbeitgeber: L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH
Kontaktperson:
L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung (m/w/d) customer service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Teamleitung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends in der Logistik und über das Unternehmen Wackler. Zeige, dass du die Herausforderungen im Customer Service verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung (m/w/d) customer service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen!
Verbindung zur Stelle herstellen!: Mach deutlich, warum du genau für die Teamleitung im Customer Service geeignet bist. Verknüpfe deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensgeschichte
Informiere dich über die 175-jährige Geschichte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Entwicklung vom Transportunternehmen zu einem modernen Logistikunternehmen verstehst und wie das deine Sicht auf die Rolle der Teamleitung im Customer Service beeinflusst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Customer Service, besonders in der Speditions- oder Logistikbranche. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Führung, Problemlösung und Prozessverbesserung verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deinen Führungsstil zu sprechen. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und welche Methoden du anwendest, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Sei bereit, Fragen zu deinem Umgang mit Eskalationen zu beantworten.
✨Frage nach den KPIs
Stelle im Interview Fragen zu den Service- und Qualitätskennzahlen, die das Unternehmen verwendet. Das zeigt dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und dass du bereit bist, aktiv zur Optimierung der Prozesse beizutragen.