Kundenbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Jugendhilfe SGB VIII in Dortmund

Zu deinen Aufgaben gehören

• die Betreuung und Beratung unserer Kunden bei der Umstellung von PROSOZ auf LÄMMkom LISSA,
• die Beantwortung von Fragen und Anliegen rund um unsere Software und ihre Anwendung,
• die Aufnahme, Analyse und Koordination kundenspezifischer Anforderungen sowie
• die Zusammenarbeit mit der Entwicklung zur Klärung technischer Fragen und Umsetzung individueller Lösungen.

Dein Profil

• Du verfügst über einen Abschluss im Bereich der Sozialen Arbeit, im Bereich der Verwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Support oder in der Anwendungsberatung.
• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich der Jugendhilfe (SGB VIII) sowie Erfahrung mit Fachverfahren für die öffentliche Verwaltung (Prosoz 14PLUS o. ä.).
• Du hast technisches Verständnis und Freude daran, dich in unsere Software einzuarbeiten.
• Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du verfügst über Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit und hast Freude am direkten Kundenkontakt.

Warum wir?

• Bei uns findest du eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team sowie die Möglichkeit, eigene Stärken und Ideen einfließen zu lassen.
• Wir legen großen Wert auf attraktive Arbeitsbedingungen. Daher bieten wir dir unter anderem
  • einen unbefristeten Arbeitsplatz
  • mit Gleitzeitarbeit
  • in unserem zentral gelegenen Büro mit eigener Pausenetage, großer Terrasse und Entspannungsraum,
  • kostenloses Mittagessen und kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee sowie auch
  • die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Wir gestalten deine Einarbeitungszeit sehr persönlich, um dich optimal in unser Team zu integrieren, und passen sie individuell an dich und deine Fähigkeiten an.

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