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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support onboarding new clients and ensure a smooth start with our tech.
- Arbeitgeber: Join l1r1 and help build HeyLara, an AI-driven solution for administrative processes.
- Mitarbeitervorteile: Gain valuable insights in customer care at a leading SaaS company with hybrid work options.
- Warum dieser Job: Be part of a creative culture that values initiative and offers growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Studying business, economics, or related fields; customer-oriented experience is a plus.
- Andere Informationen: Work in a structured, team-oriented environment while developing your skills.
Wir sind l1r1 und bauen mit HeyLara eine Technologie, die mit AI administrative Prozesse autonom ablaufen lässt und diese per Konversation steuert. Unser erster Use Case ist die Finanzbuchhaltung. Das heißt für KMUs mehr Zeit für das Geschäft und weniger administrativer Aufwand.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Onboarding-Phase neuer Kunden, um sicherzustellen, dass diese einen reibungslosen Start mit unserer Tech haben
- Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Kundenakten und Dokumentationen im CRM-System
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
- Assistenz bei der Organisation und Durchführung von Webinaren, Workshops und anderen Kundenschulungsinitiativen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -feedback über verschiedene Kanäle
Qualifikation
- Eingeschrieben im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erste praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten Rolle sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationstools und -plattformen sowie Grundkenntnisse in CRM-Systemen
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren und eine hohe Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten und eine Affinität zu Daten, um Kundenfeedback auszuwerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Benefits
- Wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung und -bindung eines führenden SaaS-Unternehmens
- Eine offene Unternehmenskultur, die Eigeninitiative und kreative Ideen fördert
- Möglichkeit, innerhalb eines Teams zu wachsen, sich zu entwickeln und befördert zu werden
- Hybrid-Arbeit
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in - Werkstudent:in 20h Berlin, Germany (hybrid) Working student Sales Arbeitgeber: L1r1
Kontaktperson:
L1r1 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in - Werkstudent:in 20h Berlin, Germany (hybrid) Working student Sales
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die bereits Erfahrungen im Bereich Customer Success haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Technologie und den spezifischen Use Case in der Finanzbuchhaltung. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen von KMUs hast und wie HeyLara ihnen helfen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Kundenbindung und -zufriedenheit. Überlege dir konkrete Ideen, wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen könntest, und bringe diese in Gesprächen ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in - Werkstudent:in 20h Berlin, Germany (hybrid) Working student Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager:in bei l1r1 hervorhebt. Betone, wie du zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du praktische Erfahrungen in kundenorientierten Rollen hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die Aufgaben in dieser Position vorbereiten.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei L1r1 vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit der Technologie von HeyLara vertraut. Informiere dich über die AI-gestützten Prozesse und wie sie die Finanzbuchhaltung für KMUs optimieren. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und den Nutzen für die Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und -bindung zeigen. Sei bereit, diese im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu kommunizieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der offenen Unternehmenskultur von l1r1. Stelle Fragen, die zeigen, dass du Eigeninitiative und kreative Ideen schätzt. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
