La Gruyère Tourisme
recherche un(e)
Responsable de LA BILLETTERIE (60 % CDD)
pour rejoindre notre équipe. Nous offrons l'opportunité de travailler dans un environnement enrichissant tout en contribuant significativement au développement de la région. Vous assurez, de manière autonome et rigoureuse, la gestion complète de la billetterie des spectacles, de l’organisation opérationnelle au suivi administratif, commercial et relationnel avec le public, les acteurs culturels et touristiques.
Responsabilités
Gérer l’ensemble du processus de mise en vente des billets : récolte et vérification des informations, suivi des contrats avec les organisateurs, paramétrage des événements, mise en ligne, suivi des ventes, clôture et décomptes.
Coordonner la mise en vente des billets sur le site internet, l’agenda culturel et les outils de ticketing.
Assurer l’accueil/l’information du public par téléphone, mail, au guichet sur place lors des spectacles.
Gérer les ventes, les réservations, les bons cadeaux, les encaissements, les factures, les remboursements éventuels et les décomptes.
Planifier les présences nécessaires au bon fonctionnement de la billetterie, notamment avant les spectacles et lors des périodes de forte affluence.
Collaborer régulièrement avec les organisateurs d’événements, les prestataires, les partenaires et les acteurs techniques liés au site internet, à l’agenda culturel et au ticketing.
Proposer des pistes d’amélioration pour optimiser les services, outils, processus et l’expérience client.
Assurer si nécessaire et le moment venu (fin de mandat), la transition des responsabilités de la Billetterie auprès d’un tiers.
Profil recherché
Vous disposez idéalement d’une expérience dans la billetterie, le ticketing, l’accueil du public, l’agenda culturel ou le domaine événementiel.
Vous comprenez les principales étapes de mise en vente d’un spectacle ou d’un événement : récolte et contrôle des informations, paramétrage, gestion des tarifs, suivi des réservations, encaissements, clôture et décomptes.
Rigoureux·se, organisé·e et attentif·ve aux détails, vous assurez une saisie fiable et complète des informations liées aux manifestations culturelles.
Vous veillez à la qualité des données publiées, notamment les dates, horaires, tarifs, descriptifs, visuels, conditions de réservation et informations destinées au site internet, à l’agenda.
Vous faites preuve d’un excellent sens de l’accueil et répondez avec professionnalisme, clarté et courtoisie aux demandes du public par téléphone, par mail et au guichet.
Vous disposez d’une bonne aisance rédactionnelle, d’une excellente maîtrise de l’orthographe et de solides capacités de communication orale.
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, les plateformes de billetterie en ligne et les systèmes de réservation ; la connaissance de Smeetz constitue un atout.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Microsoft Teams, Excel et les environnements collaboratifs usuels.
Autonome, fiable et proactif·ve, vous savez hiérarchiser les priorités, gérer les urgences et maintenir un service de qualité lors des pics d’activité.
Vous collaborez efficacement avec les organisateurs d’événements, les prestataires, les partenaires et les interlocuteurs techniques et avez un intérêt marqué pour la culture, et le territoire de la Gruyère.
Vous êtes disponible selon les besoins de la programmation, y compris en soirée, le week-end et lors des représentations (obligatoire).
Ce que nous offrons
Un poste de travail centralisé à la gare de Bulle.
La possibilité d’aménager 10 % du temps en home office, selon les périodes de l’année, avec une présence fixe à 50 % au guichet.
Un tarif réduit pour tous les spectacles.
Un travail varié et stimulant, dans une région privilégiée et au sein d’une équipe dynamique.
Une fonction autonome, avec de réelles responsabilités.
Durée du contrat Durée du contrat :
Contrat à durée déterminée du 1er novembre 2026 au 30 juin 2027, ou à convenir. La durée du contrat doit être respectée par les deux parties et ne pourra pas être raccourcie.
#J-18808-Ljbffr
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Responsable de LA BILLETTERIE (60 % CDD)
pour rejoindre notre équipe. Nous offrons l'opportunité de travailler dans un environnement enrichissant tout en contribuant significativement au développement de la région. Vous assurez, de manière autonome et rigoureuse, la gestion complète de la billetterie des spectacles, de l’organisation opérationnelle au suivi administratif, commercial et relationnel avec le public, les acteurs culturels et touristiques.
Responsabilités
Gérer l’ensemble du processus de mise en vente des billets : récolte et vérification des informations, suivi des contrats avec les organisateurs, paramétrage des événements, mise en ligne, suivi des ventes, clôture et décomptes.
Coordonner la mise en vente des billets sur le site internet, l’agenda culturel et les outils de ticketing.
Assurer l’accueil/l’information du public par téléphone, mail, au guichet sur place lors des spectacles.
Gérer les ventes, les réservations, les bons cadeaux, les encaissements, les factures, les remboursements éventuels et les décomptes.
Planifier les présences nécessaires au bon fonctionnement de la billetterie, notamment avant les spectacles et lors des périodes de forte affluence.
Collaborer régulièrement avec les organisateurs d’événements, les prestataires, les partenaires et les acteurs techniques liés au site internet, à l’agenda culturel et au ticketing.
Proposer des pistes d’amélioration pour optimiser les services, outils, processus et l’expérience client.
Assurer si nécessaire et le moment venu (fin de mandat), la transition des responsabilités de la Billetterie auprès d’un tiers.
Profil recherché
Vous disposez idéalement d’une expérience dans la billetterie, le ticketing, l’accueil du public, l’agenda culturel ou le domaine événementiel.
Vous comprenez les principales étapes de mise en vente d’un spectacle ou d’un événement : récolte et contrôle des informations, paramétrage, gestion des tarifs, suivi des réservations, encaissements, clôture et décomptes.
Rigoureux·se, organisé·e et attentif·ve aux détails, vous assurez une saisie fiable et complète des informations liées aux manifestations culturelles.
Vous veillez à la qualité des données publiées, notamment les dates, horaires, tarifs, descriptifs, visuels, conditions de réservation et informations destinées au site internet, à l’agenda.
Vous faites preuve d’un excellent sens de l’accueil et répondez avec professionnalisme, clarté et courtoisie aux demandes du public par téléphone, par mail et au guichet.
Vous disposez d’une bonne aisance rédactionnelle, d’une excellente maîtrise de l’orthographe et de solides capacités de communication orale.
Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, les plateformes de billetterie en ligne et les systèmes de réservation ; la connaissance de Smeetz constitue un atout.
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Microsoft Teams, Excel et les environnements collaboratifs usuels.
Autonome, fiable et proactif·ve, vous savez hiérarchiser les priorités, gérer les urgences et maintenir un service de qualité lors des pics d’activité.
Vous collaborez efficacement avec les organisateurs d’événements, les prestataires, les partenaires et les interlocuteurs techniques et avez un intérêt marqué pour la culture, et le territoire de la Gruyère.
Vous êtes disponible selon les besoins de la programmation, y compris en soirée, le week-end et lors des représentations (obligatoire).
Ce que nous offrons
Un poste de travail centralisé à la gare de Bulle.
La possibilité d’aménager 10 % du temps en home office, selon les périodes de l’année, avec une présence fixe à 50 % au guichet.
Un tarif réduit pour tous les spectacles.
Un travail varié et stimulant, dans une région privilégiée et au sein d’une équipe dynamique.
Une fonction autonome, avec de réelles responsabilités.
Durée du contrat Durée du contrat :
Contrat à durée déterminée du 1er novembre 2026 au 30 juin 2027, ou à convenir. La durée du contrat doit être respectée par les deux parties et ne pourra pas être raccourcie.
#J-18808-Ljbffr
