Auf einen Blick
- Aufgaben: IT-Support und Key User für Produktionssysteme, Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Dreiländereck mit internationalem Team.
- Vorteile: 40-Stunden-Woche, 5-6 Wochen Urlaub, flache Hierarchien und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Weitere Informationen: Verantwortung für Produktionssysteme und enge Zusammenarbeit mit Shopfloor-Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Produktions-IT und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
In dieser Position teilst du deine Arbeitszeit je zur Hälfte zwischen IT Service Desk & Application Management und der Rolle als Key User für Produktionssysteme (MES/SAP) auf. Der fachliche Schwerpunkt liegt klar auf deinen IT‑Kompetenzen. Die Key‑User‑Tätigkeit baut auf deinem IT‑Know‑how auf und ergänzt dieses um prozessnahes Arbeiten im Produktionsumfeld. Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Shopfloor und sorgst für stabile Systeme, effizienten Support und eine praxisnahe Weiterentwicklung der Produktions‑IT.
Deine Mission
- IT Service Desk
- 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort)
- Installation, Wartung und Support von Hard‑ und Software
- Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD)
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen
- Key User Produktion
- Key User für TrakSYS, Abacus und SAP für die Produktion
- IT‑naher Support für Produktionsmitarbeitende
- Sicherstellung korrekter Systemnutzung & Datenqualität
- Analyse von produktionsnahen Systemproblemen
- Schulung der Anwender & Aufnahme von Anforderungen
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre)
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS
- Erfahrung mit MS Teams und grundlegenden Netzwerkkenntnissen
- Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- IT‑Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil
- Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil
- Fähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten
- Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen
Was Dich bei uns erwartet
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung
- Kollegiales, internationales Team mit flachen Hierarchien
- Attraktiver Standort im Dreiländereck (CH/AT/DE)
- 40 h-Woche
- 5 Wochen Ferien, ab dem 50. Altersjahr 6 Wochen Ferien
Mache den nächsten Schritt in deiner Laufbahn, werde Teil unseres Teams in Berneck SG und bewirb dich jetzt über unser Bewerberportal.
IT Helpdesk Support & Key User Operations Arbeitgeber: La Prairie Switzerland
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der IT-Experten ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team einbringen können. Mit einem attraktiven Standort im Dreiländereck (CH/AT/DE) profitieren unsere Mitarbeiter von einer hervorragenden Work-Life-Balance, einschließlich 5 Wochen Urlaub und zusätzlichen Vorteilen ab dem 50. Lebensjahr. Wir fördern kontinuierliches Lernen und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig eine kollegiale Kultur mit flachen Hierarchien pflegen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Helpdesk Support & Key User Operations erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die spezifischen Systeme, die im Job verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerberportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die IT und den Produktionsbereich zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Helpdesk Support & Key User Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im IT Helpdesk Support brennst.
Betone deine IT-Kompetenzen:Da der Fokus auf deinen IT-Kenntnissen liegt, solltest du diese klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT Service Desk und wie du Probleme gelöst hast – das wird uns beeindrucken!
Verstehe die Rolle als Key User:Mach dir Gedanken darüber, was es bedeutet, ein Key User zu sein. Zeig uns, dass du nicht nur technische Fähigkeiten hast, sondern auch die Fähigkeit, mit Produktionsmitarbeitenden zusammenzuarbeiten und deren Bedürfnisse zu verstehen.
Bewirb dich über unser Portal:Vergiss nicht, dich über unser Bewerberportal zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und sicherzustellen, dass du die Chance bekommst, Teil unseres Teams zu werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei La Prairie Switzerland vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT Service Desk und als Key User dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im 1st- und 2nd-Level-Support sowie deine Erfahrung mit Produktionssystemen zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory und anderen relevanten Technologien auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Aufgaben zu lösen, um dein Know-how zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu aktuellen Projekten sind immer gut!
