Directeur(trice) Adjoint(e) Spa

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, l’Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Le Spa La Réserve Genève est une maison où l’on se retrouve, un club qui offre une luxueuse escale à tous ceux qui rêvent de bien-être et de bien vivre, grâce à ses soins Signature et ses programmes better-aging exclusifs. Sous la responsabilité et en étroite collaboration avec la Directrice du SPA, votre mission sera d’assurer la gestion opérationnelle et administrative du SPA et de garantir un service de qualité en respectant les standards Leading Hotels of the World et les standards de l’hôtel.

Vos principales responsabilités seront :

• Gestion opérationnelle et administrative du SPA
• Remplacer la Directrice du SPA en son absence
• Organiser, coordonner et s’assurer du bon déroulement du service par les équipes de réception, de réservation, de soins, du café Lauren, du fitness, du salon de coiffure, des vestiaires et de la garderie.
• Mettre en place et maintenir un service professionnel personnalisé et de qualité.
• Gérer le pôle des abonnements : organiser et développer les activités, gérer la database des membres, promouvoir les forfaits et les abonnements.
• Rédiger les documents promotionnels et assurer la promotion des nouvelles marques.
• S’assurer de la gestion optimale des fournitures et des uniformes.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.
• Gérer le système de prime et les rapports d’avancement de la paie.
• Garantir la satisfaction des clients.
• Mettre en place des moyens pour acquérir des nouveaux membres et fidéliser les membres actuels.
• Résoudre les litiges client et en assurer le suivi auprès des équipes.
• Accomplir un travail d’équipe, maintenir une ambiance agréable et entretenir de bonnes relations avec son responsable, les collaborateurs et les autres départements.
• Veiller à la formation continue et au développement des collaborateurs.
• Effectuer en collaboration avec la directrice du SPA les entretiens annuels d’évaluation.
• Notifiez auprès du bureau des ressources humaines tout accident du travail.

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie / Ecole de commerce.
• Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur une fonction similaire, idéalement acquise dans un établissement de luxe.
• Excellentes capacités managériales et de communication.
• Doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel.
• Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve, nous vous prions de ne pas prendre contact par téléphone, mais adressez-nous votre dossier de candidature complet par mail.