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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße unsere Gäste und kümmere dich um ihre Anliegen in einem eleganten Umfeld.
- Arbeitgeber: La Réserve Genève ist ein einzigartiges urbanes Resort am Genfersee mit luxuriösen Annehmlichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein inspirierendes Arbeitsumfeld und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Kultur und trage zur Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für unsere Gäste bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest bilingual in Französisch und Englisch sein und eine Leidenschaft für Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams in einem Hotel, das für seine Exzellenz bekannt ist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d'un paradis perdu aux confins d'une Afrique de légende, l'Hôtel SPA 5sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu'une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d'un supplément d'âme qui cultive sa différence.
Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue Français / Anglais H/F. Sous la responsabilité de notre Front of House Manager, votre mission sera d'accueillir nos clients et de prendre en charge leurs demandes tout en respectant les procédures et standards en vigueur.
Vos principales responsabilités seront :
- Assurer et personnaliser l'accueil physique et téléphonique de nos clients et visiteurs
- Réaliser les procédures de check-in et de check-out
- Accompagner nos clients en chambre
- Renseigner et orienter nos clients et visiteurs en fonction de leurs besoins
- Prendre en charge tous types de réservations
- Participer au cross-selling / up-selling
- Participer à l'activité globale du lobby
- Remplacer le night audit durant ses vacances / congés
- Promouvoir les différents services de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
- Appliquer les standards qualité de l'hôtel et Leading Hotels of the World
Réceptionniste (H/F) Arbeitgeber: La Réserve Genève Hotel & SPA
Kontaktperson:
La Réserve Genève Hotel & SPA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Réceptionniste (H/F)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten von La Réserve Genève und deren Dienstleistungen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Atmosphäre und das Angebot des Hotels verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen, Französisch und Englisch. Da die Stelle einen bilingualen Empfang erfordert, ist es wichtig, dass du fließend und sicher in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die sich auf Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie und den Lifestyle, den La Réserve Genève verkörpert. Deine Leidenschaft für den Job kann einen großen Unterschied machen und wird von den Interviewern geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Réceptionniste (H/F)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über das Unternehmen: Informiere dich über La Réserve Genève und die Michel Reybier Hospitality Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben vorbereiten: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen im Bereich Empfang und Kundenservice enthält. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Sprachkenntnisse (Französisch und Englisch) sowie deine Motivation für die Stelle hervorhebst.
Betone deine Soft Skills: Da die Position einen hohen Grad an Kundeninteraktion erfordert, solltest du in deiner Bewerbung deine kommunikativen Fähigkeiten, deine Freundlichkeit und deine Fähigkeit zur Problemlösung betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei La Réserve Genève Hotel & SPA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei uns arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position einen bilingualen Empfangsmitarbeiter erfordert, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Französisch als auch in Englisch kommunizieren kannst. Übe, wichtige Informationen in beiden Sprachen zu präsentieren, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich über La Réserve Genève und seine Dienstleistungen. Verstehe die Philosophie des Unternehmens und sei bereit, zu erklären, warum du gut zu deren Werten und Zielen passt. Dies zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Präsentiere deine Kundenorientierung
In der Rolle als Réceptionniste ist es wichtig, eine positive Einstellung und hervorragende Kundenservicefähigkeiten zu zeigen. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zum Umgang mit Kundenanfragen verdeutlichen.
