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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste und kümmere dich um ihre Anliegen in einem eleganten Umfeld.
- Arbeitgeber: La Réserve Genève ist ein einzigartiges urbanes Resort am Genfersee mit luxuriösen Annehmlichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein inspirierendes Arbeitsumfeld und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams in einem Hotel, das für seine außergewöhnliche Qualität bekannt ist.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Atmosphäre und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice in einem renommierten Hotel.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest bilingual in Französisch und Englisch sein und eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d'un paradis perdu aux confins d'une Afrique de légende, l'Hôtel SPA 5sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu'une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d'un supplément d'âme qui cultive sa différence.
Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue Français / Anglais H/F. Sous la responsabilité de notre Front of House Manager, votre mission sera d'accueillir nos clients et de prendre en charge leurs demandes tout en respectant les procédures et standards en vigueur.
Vos principales responsabilités seront :
- Assurer et personnaliser l'accueil physique et téléphonique de nos clients et visiteurs
- Réaliser les procédures de check-in et de check-out
- Accompagner nos clients en chambre
- Renseigner et orienter nos clients et visiteurs en fonction de leurs besoins
- Prendre en charge tous types de réservations
- Participer au cross-selling / up-selling
- Participer à l'activité globale du lobby
- Remplacer le night audit durant ses vacances / congés
- Promouvoir les différents services de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
- Appliquer les standards qualité de l'hôtel et Leading Hotels of the World
Kontaktperson:
La Réserve Genève Hotel & SPA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Réceptionniste (H/F)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten von La Réserve Genève und deren Dienstleistungen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Atmosphäre und das Angebot des Hotels verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen, Französisch und Englisch. Da die Stelle einen bilingualen Empfang erfordert, ist es wichtig, dass du fließend und sicher in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die sich auf Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie und den Lifestyle, den La Réserve Genève verkörpert. Deine Leidenschaft für den Job kann einen großen Unterschied machen und wird von den Interviewern geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Réceptionniste (H/F)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über das Unternehmen: Informiere dich über La Réserve Genève und die Michel Reybier Hospitality Gruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Réceptionniste zugeschnitten sind. Betone deine bilingualen Fähigkeiten in Französisch und Englisch sowie deine Erfahrung im Kundenservice.
Hervorhebung relevanter Erfahrungen: Füge relevante Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Kenntnisse in der Hotellerie unter Beweis stellen. Beispiele für frühere Positionen oder Praktika können hier sehr hilfreich sein.
Sorgfältige Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei La Réserve Genève Hotel & SPA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei La Réserve Genève arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position einen bilingualen Empfangsmitarbeiter erfordert, solltest du während des Interviews sowohl in Französisch als auch in Englisch kommunizieren. Das wird deine Sprachfähigkeiten unter Beweis stellen und zeigen, dass du für die Rolle geeignet bist.
✨Kenne das Hotel und seine Dienstleistungen
Informiere dich über die verschiedenen Dienstleistungen und Angebote von La Réserve Genève. Wenn du spezifische Fragen zu den Restaurants oder dem Spa beantworten kannst, wird das dein Engagement und dein Wissen über das Unternehmen demonstrieren.
✨Präsentiere deine Kundenservice-Fähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Techniken du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.