Operations Lead (Delivery & Order-to-Cash) (m/w/d)

lab25 wächst und wir wollen, dass Wachstum planbar, profitabel und sauber steuerbar bleibt. Dafür suchen wir dich: eine Person, die Delivery und Operations so aufstellt, dass Projekte zuverlässig laufen – vom finalen Handover aus Sales bis zum Zahlungseingang.

Du bringst Struktur rein, ohne schwerfällig zu werden. Du baust Standards, die Teams nutzen, weil sie helfen. Und du machst Commitments belastbar: klarer Scope, klare Annahmen, klares Staffing, klare Abnahme- und Billing-Logik.

Was du konkret machst:

• Verbindlicher Handover (Sales → Delivery): Du etablierst ein klares Übergabeformat und führst ein Deal-Readiness-Gate ein (Scope, Annahmen, Risiken, Staffing, Timeline, Abnahme, Commercials).

• Delivery-Setup & Steuerung: Saubere Projektstarts, klare Rollen, funktionierende Kadenz, schnelle Entscheidungen. Du coachst Projektleitungen und bringst Projekte früh in einen stabilen Rhythmus.

• Change-/Scope-Control: Klare Mechanik, wie Änderungen erkannt, bewertet, entschieden und sauber kommerzialisiert werden.

• Order-to-Cash End-to-End: Abnahme-Logik, Timesheet-Disziplin, Rechnungslogik, Nachverfolgung bis Cash – transparent, konsequent, pragmatisch.

• Transparenz & Steuerung: Schlankes Steuerungsset (Forecast/EAC, Marge, Risiken, Maßnahmen) – Abweichungen früh sichtbar, schnell gelöst.

• Kapazität & Portfolio: Staffing in der Matrix mit Chapters und Projektteams koordinieren, Engpässe priorisieren, Lieferfähigkeit sichern.

• Ergebnisorientiertes Setup: Du arbeitest mit klaren Outcomes und Reviews – wir definieren eine Scorecard, die zeigt, ob Delivery & O2C messbar besser werden.

• Mehrjährige Erfahrung in Operations/Delivery in Beratung, Digital Product Development oder vergleichbarem projektgetriebenem Umfeld – idealerweise in Skalierungsphasen.

• Du kombinierst Pragmatismus und Systemdenken: Standards entstehen bei dir nicht im Dokument, sondern in der Nutzung.

• Du kennst Order-to-Cash: belastbare Übergaben, sauberes Scope-/Change-Management, Abnahme, Billing, Cash-Disziplin.

• Du kommunizierst klar, setzt Prioritäten und bringst Stakeholder zusammen (Sales, Projektleitungen, Chapters, Finance).

• Du willst Ownership, hohen Hebel und klare Erwartungen – und lieferst gerne messbare Ergebnisse.

• Echter Hebel: Du baust Strukturen, die unser Wachstum tragen – Wirkung sichtbar in Delivery, Marge und Steuerbarkeit.
• Kurze Wege: direkter Draht zur Geschäftsführung, schnelle Entscheidungen, klare Prioritäten.
• Starkes Team: multidisziplinär, hoher Anspruch, wenig Politik, viel Umsetzung.
• Wettbewerbsfähiges Paket: solides Fixum plus outcome-basierter Bonus (bei uns zählt Wirkung, nicht Aktivität). Arbeitsgerät deiner Wahl.
• Klarer Rahmen: Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet. Wir arbeiten mit einer Ziel-Scorecard und Reviews im Verlauf. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ist eine Verlängerung oder Entfristung möglich.

• Münster, modernes Setup auf dem [whyit] | Campus.