Strategic Account Manager, Client Success

Labcorp ist ein führendes Unternehmen in der Diagnostik, Arzneimittelentwicklung und Gesundheitsinnovation. In jeder Rolle nutzen wir Daten und KI, um intelligenter zu arbeiten, schneller voranzukommen und bahnbrechende Lösungen zu schaffen, die die Gesundheitsergebnisse der Menschen verbessern. Mit unserem globalen Maßstab und unserer tiefen Expertise leisten Sie bedeutende Arbeit, entwickeln Ihre Karriere weiter und haben einen echten Einfluss. Gemeinsam verbessern wir die Gesundheit und das Leben der Menschen.

Labcorp sucht einen Remote Strategic Account Manager, Client Success, um unser Team zu verstärken.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung eines vielfältigen Portfolios von Schlüsselkunden, was bedeutet, dass Sie das Wachstum, die Rentabilität, die Bindung und die Zufriedenheit verwalten und fördern.
• Aufbau und Pflege dauerhafter professioneller Beziehungen zu den Kunden von Labcorp | Invitae.
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb im proaktiven Key Account Management.
• Unterstützung des Verlängerungsprozesses des Kontos durch Leistungssteigerung, Wachstum, Erweiterung der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Labcorp | Invitae und Maximierung der Bindung.
• Unterstützung bei der Einarbeitung von Schlüsselkunden und der Lead-Generierung.
• Leitung der Kunden durch den Implementierungsprozess, Verwaltung von Zeitplänen und Lieferung wichtiger Meilensteine; interne Koordination zur Gewährleistung erfolgreicher Markteinführungen neuer/aktualisierter Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien.
• Steuerung der Kontostrategie, Planung und Ausführung durch Entwicklung strategischer Kontenpläne, die Metriken, Kundenziele und die Kundenreise festlegen, um den Erfolg in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter und funktionsübergreifenden Teams sicherzustellen.
• Erstellung und Präsentation vierteljährlicher Geschäftsberichte für Führungskräfte, die wichtige Trends identifizieren und eine überzeugende datengestützte Geschichte erzählen.
• Maximierung der Mitgliedsanmeldung, Nutzung und Engagement durch Entwicklung und Überwachung von Marketingkampagnen für Kunden und neuen Produkteinführungen.
• Unterstützung der Umsatzgenerierung von Labcorp | Invitae durch zeitnahe Implementierungen und Verfolgung der Kontogesundheit von KPIs, SLAs & PGs, Prognosen, Upsells und Erfüllung von Verlängerungs-/Umsatzzielen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Produkt, Medizinische Angelegenheiten, CS, Vertrieb, Marketing, Recht, Finanzen und Ingenieurwesen.
• Entwicklung von Planungen und Lösungen basierend auf spezifischen Herausforderungen.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss eines Associate’s Degree.
• 2 oder mehr Jahre Erfahrung im Account Management oder in einer Kundenservice-Rolle mit Gesundheitsdienstleistern.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Abschluss eines Bachelor’s Degree.

Zusätzliche Jobstandards:

• Kenntnisse in Salesforce, Power Point, Microsoft.
• Erfahrung im Gesundheitswesen, Umgang mit PHI, Verständnis der HIPAA-Richtlinien, Lebenswissenschaften oder Biotechnologie.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Präsentationsfähigkeiten.
• Engagierte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen zu einer breiten Palette von Interessengruppen aufzubauen.
• 10-20% Reise zu Konferenzen, Kundentreffen, Leistungsmessen, Schulungen usw.
• Verständnis, wie man Upselling betreibt und Expansionsmöglichkeiten für alle zugewiesenen Kunden identifiziert, um Einnahmen zu steigern.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren und zu verwalten sowie Erkenntnisse mit Führungskräften und Teammitgliedern zu teilen.
• Frühere Erfahrung in der Kundenimplementierung.
• Präsentationsfähigkeiten und Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Diskussionen zu leiten.
• Erfahrung im Erstellen von Berichten und Analysieren von Daten zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse.
• Analytische und problemlösende Fähigkeiten, um Empfehlungen zu beeinflussen und Zustimmung zu erhalten.

Invitae, jetzt Teil von Labcorp, sucht eine motivierte und selbstmotivierte Person, die unserem Team für Strategic Account Manager, Client Success beitritt. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere vielversprechendsten klinischen Kunden an großen akademischen Institutionen und großen Gesundheitssystemen sowie andere strategisch wichtige Schlüsselkunden. Als Teil unseres Commercial Teams arbeiten Sie eng mit Ihren Kollegen im Vertrieb zusammen, um das bestmögliche Kundenerlebnis mit Labcorp | Invitae sicherzustellen. Die Kunden, die Sie unterstützen, können komplexe Arbeitsabläufe in allen klinischen Bereichen haben: Onkologie, Kardiologie, Neurologie und Pädiatrie. Sie werden auch diese Konten unterstützen, indem Sie erstklassige Einarbeitung, Schulung und fortlaufende Bildungsunterstützung für neue und wichtige Konten bereitstellen.

Bewerbungszeitraum: Der Bewerbungszeitraum endet am 3. Juli 2026.

Vergütungsbereich: 75.000 - 90.000 USD jährlich.

Alle Stellenangebote basieren auf den Fähigkeiten und der relevanten Erfahrung des Kandidaten, den entsprechenden Abschlüssen/Zertifizierungen sowie der internen Gleichheit und Marktdaten.

Leistungen: Mitarbeiter, die regelmäßig für 20 oder mehr Stunden pro Woche eingeplant sind, haben Anspruch auf umfassende Leistungen, einschließlich: Medizinische Versorgung, Zahnmedizin, Augenheilkunde, Leben, STD/LTD, 401(k), bezahlte Freizeit (PTO) oder flexible Freizeit (FTO), Studiengebührenrückerstattung und Mitarbeiteraktienkaufplan. Mitarbeiter, die regelmäßig für weniger als 20 Stunden eingeplant sind, Gelegenheits-, Praktikums- und Zeitarbeitskräfte haben nur Anspruch auf Teilnahme am 401(k)-Plan. Mitarbeiter, die regelmäßig für einen 7/7-Dienstplan eingeplant sind, haben Anspruch auf alle vorgenannten Leistungen, mit Ausnahme von PTO oder FTO.

Labcorp ist stolz darauf, ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, zu sein: Labcorp strebt nach Inklusion und Zugehörigkeit in der Belegschaft und toleriert keine Belästigung oder Diskriminierung jeglicher Art. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf den Bedürfnissen unseres Unternehmens und den Qualifikationen und Verdiensten des Einzelnen. Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandte medizinische Bedingungen), Familien- oder Elternstatus, eheliche, zivilrechtliche oder häusliche Partnerschaft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, persönliches Erscheinungsbild, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, genetische Informationen oder eine andere gesetzlich geschützte Eigenschaft berücksichtigt. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den geltenden Gesetzen bei der Einstellung berücksichtigt. Wir ermutigen alle zur Bewerbung.