Wir suchen eine/n kaufmännische/n Kundenbetreuer/in zur Unterstützung unseres Support Teams, der sogenannten „Hotline“. Die Hotline ist das Herzstück unseres Unternehmens und erste Anlaufstation unserer Kunden bei Fragen oder Problemen. Deine Hauptaufgabe liegt in der telefonischen Betreuung und Beratung unserer Anwender im Bereich der betrieblichen Abläufe und der Nutzung unserer Lösungen Labelwin und Label Mobile.
Über uns:
Label Software ist ein mittelständisches Softwarehaus und seit über 40 Jahren ein führender Hersteller einer kaufmännischen Softwarelösung für das Sanitär-, Heizung-, Elektro-, Kälte- und Klimahandwerk. Unsere bürobasierte Software Labelwin und die dazu gehörige App Label Mobile erleichtern Handwerksunternehmen ihre Arbeit durch Digitalisierung – im Büro, auf der Baustelle und unterwegs. Weitere Infos über unser Arbeitsfeld findest du unter www.label-software.de
Bei uns erwartet dich:
Ein tolles Betriebsklima in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und sehr offenen Gesprächen. In wöchentlichen Team-Konferenzen sprechen wir gemeinsam darüber, was gerade anliegt und tauschen uns aus.
Wir veranstalten regelmäßige Mittagessen, jährlich einen mehrtägigen Betriebsausflug (natürlich freiwillig, aber die meisten Kolleg*innen sind mit Begeisterung dabei), arbeiten in einem modernen Bürogebäude und es gibt immer Getränke und frisches Obst – wir möchten uns allen die alltägliche Arbeit so angenehm wie möglich gestalten.
Neben einer angemessenen Bezahlung erfolgt ein Inflationsausgleich und die Zahlung von Erfolgsprämien. Natürlich erhältst du eine umfangreiche Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern und einer engen Zusammenarbeit in deinem Team. Teilweise kannst du die Arbeiten auch im Homeoffice erledigen.
Wenn du mal reinschauen möchtest findest du hier ein kurzes Video über uns: www.label-software.de/unternehmen
Deine Aufgaben bei uns umfassen:
- Analyse und Beheben von Kundenanfragen und -problemen
- Ticketannahme, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanfragen
- Einrichten der Software beim Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Softwareentwicklung zur Problemlösung und stetigen Weiterentwicklung unserer Lösungen
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und min. 2 Jahre Berufserfahrung
- Sehr gute kaufmännische und buchhalterische Kenntnisse
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Selbstständiger, teamorientierter und kommunikationsstarker Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise inkl. der Fähigkeit Probleme zu analysieren und logisch zu Denken
- Erweiterte EDV-Bürokenntnisse (MS Office)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Offen für Quereinsteiger!
Du hast Interesse?
Dann sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin per E-Mail an: office@label-software.de
Label Software Gerald Bax GmbH
Nora Bax
Meisenstrasse 73
33607 Bielefeld
Kaufmännische Kundenbetreuer*in gesucht! - (m/w/d) in Bielefeld Arbeitgeber: Label Software Gerald Bax
Label Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zu arbeiten. Du profitierst von einer angemessenen Bezahlung, Inflationsausgleich und Erfolgsprämien sowie von umfangreichen Einarbeitungen und der Option auf Homeoffice an ausgewählten Tagen. Unser modernes Büro in Bielefeld und regelmäßige Teamevents sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Fähigkeiten im Bereich KI-Integration weiterentwickeln kannst.
Kontaktdaten:
Label Software Gerald Bax Recruiting-Team
