Business Analyst (m/f/d)

Laboperator verbindet Wissenschaft, indem es Instrumente, Daten und Teams vereint, um effiziente, konforme und skalierbare Labore zu schaffen. Unsere Plattform optimiert die Laborabläufe, indem sie Geräte verbindet, Workflows automatisiert und die Datenintegrität im gesamten Ökosystem sicherstellt. Laboperator unterstützt Organisationen dabei, die Effizienz und Skalierbarkeit zu verbessern, sei es für einzelne Labore oder globale Netzwerke.

Als Business Analyst bei Laboperator spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Übersetzung von Kundenbedürfnissen, wissenschaftlichen Workflows und Anforderungen an die Instrumentenverbindung in klare funktionale Spezifikationen für unser Lab Execution System. Sie arbeiten eng mit Kunden, Produktmanagement, Engineering, Vertrieb und professionellen Dienstleistungen zusammen, um sicherzustellen, dass Laborabläufe, Geräteintegrationen, Datenflüsse und Systemanforderungen gut verstanden, dokumentiert und erfolgreich umgesetzt werden.

Zusätzlich bringen Sie eine starke Pre-Sales-Mentalität in die Rolle ein: Sie helfen dabei, Schmerzpunkte der Kunden zu identifizieren, diese in überzeugende Lösungskonzepte zu übersetzen und das Vertriebsteam bei der Demonstration des Wertes von Laboperator in komplexen Laborumgebungen zu unterstützen.

Diese Rolle ist ideal für jemanden, der ein starkes Verständnis für Laborprozesse mit analytischem Denken, kommunikativen Fähigkeiten im Kundenkontakt und einem kommerziellen Interesse an der Digitalisierung, Automatisierung und SaaS-Lösungen im Labor kombiniert.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Geschäftsanforderungen von Kunden und internen Stakeholdern sammeln und analysieren, um funktionale Spezifikationen für Laboperator-Lösungen zu definieren, einschließlich Geräteverbindungen und Integrationsschemata, Workflow-Mockups und Datenmapping.
• Mit Produktmanagement, Engineering und Serviceteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Anforderungen an die Instrumentenverbindung, Softwareintegrationen und Datenverarbeitung klar verstanden und effektiv umgesetzt werden.
• Bei Pre-Sales-Aktivitäten unterstützen, einschließlich der Vorbereitung und Durchführung von Produktdemonstrationen, die Funktionen der Geräteverbindung präsentieren.
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und der Beantwortung von RFPs (Request for Proposal) mit verbindungs- und workflowbezogenen Fähigkeiten.
• Wissenschaftliche und funktionale Expertise während Verkaufsgesprächen bereitstellen.
• Workflows dokumentieren und Möglichkeiten zur Prozessoptimierung durch Geräteintegration identifizieren.
• Als Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams während der Umsetzung von Projekten mit Geräteverbindungen und Workflow-Entwicklung fungieren.
• KPI im Zusammenhang mit dem Kundenerfolg und der Lösungseinführung überwachen und berichten, einschließlich der Leistung der Verbindung und der Benutzerakzeptanz.
• Über Branchentrends, regulatorische Anforderungen und Wettbewerbslandschaften in der Laborautomatisierung und -vernetzung informiert bleiben.

Herausforderungen der Rolle:

• Komplexe wissenschaftliche Workflows und Anforderungen an die Instrumentenintegration in klare, umsetzbare Spezifikationen übersetzen.
• Kundenerwartungen mit technischer Machbarkeit und Prioritäten der Produkt-Roadmap in Einklang bringen.
• Vertriebsaktivitäten in einem wettbewerbsintensiven Markt unterstützen und dabei Glaubwürdigkeit und Vertrauen wahren.

Qualifikationen & Bildungsanforderungen:

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Lebenswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
• 3+ Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalytik, vorzugsweise in der Laborinformatik oder SaaS.
• Vertrautheit mit Laborabläufen, Standards für die Instrumentenverbindung (z.B. SiLA, OPC UA) und regulatorischen Anforderungen (z.B. GxP, FAIR-Prinzipien).
• Effektive Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Erfahrung in Pre-Sales oder kundenorientierten technischen Rollen ist von Vorteil.

Bevorzugte Fähigkeiten:

• Fähigkeit, komplexe wissenschaftliche und technische Konzepte, einschließlich Geräteintegrationsprotokolle, schnell zu verstehen.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Erfahrung mit agilen Methoden und SaaS-Plattformen.
• Empathie für Kundenbedürfnisse und Aufmerksamkeit für Details.

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitsmodelle (remote / hybrid).
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindung.
• Ein hochwirksames, innovatives Produkt mit echtem Kundenwert.
• Die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen und frühzeitig Verantwortung zu übernehmen.
• Ein sich entwickelndes Leistungspaket – wir überprüfen und erweitern derzeit unser Leistungsschema und werden in naher Zukunft ein aktualisiertes Angebot einführen.
• Ein internationales, multikulturelles Arbeitsumfeld, in dem täglich mit Kollegen, Kunden und Partnern aus verschiedenen Ländern, Kulturen und Sprachen zusammengearbeitet wird.
• Eine pragmatische, praxisorientierte Arbeitskultur, die sich auf Ergebnisse, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit konzentriert, anstatt auf starre Prozesse.