Ihre Aufgaben:
Als Mitglied unseres IT-Service-Teams übernehmen Sie Verantwortung für die technische Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit.
Anwender- & Kundenservice
- Betreuung unserer Einsender und Krankenhauskunden
- Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung)
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software
- Unterstützung bei Rollouts
Betrieb & Weiterentwicklung
- Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten
- Zusammenarbeit mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen
- Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards
Eigenverantwortung
- Je nach Erfahrung übernehmen Sie eigenverantwortlich die Betreuung einzelner Fachanwendungen oder technischer Themenbereiche und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
Ihr Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support
- gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows
- Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen
- strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- für die Kommunikation im Support sind gute Deutschkenntnisse erforderlich
Wünschenswert sind zusätzlich:
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen
- Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie:
- abwechslungsreiche Aufgaben mit moderner IT
- Mitarbeit an spannenden Digitalisierungsprojekten
- eigenverantwortliches Arbeiten
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- moderne Arbeitsmittel
- flexible Arbeitszeiten
- ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- verschiedene Mitarbeiterbenefits: Kitazuschuss, Mitarbeiterrabatte, Wellpass uvm.
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