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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser After-Sales-Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Toyota Autohaus mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und umweltfreundliche Mobilitätsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte den Serviceprozess aktiv und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Kfz-Meister, Erfahrung im Aftersales und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Gemeinsame Mitarbeiterevents stärken das Teamgefühl und fördern die Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Als Filialleitung unseres Servicestandorts in Mettmann übernehmen Sie die operative und strategische Verantwortung für den Kundendienst und führen das lokale After-Sales-Team.
- Sie gestalten aktiv den Serviceprozess, stellen die Zufriedenheit unserer Kunden sicher und tragen maßgeblich zum Erfolg des Standorts bei.
Planung und Führung
- Verantwortung für die Erreichung der definierten Unternehmensziele am Standort Mettmann.
- Steuerung der Servicekapazitäten und optimale Planung der Werkstattauslastung.
- Enge Abstimmung der Serviceziele mit der Geschäftsleitung und dem Gesamtleiter After Sales.
- Regelmäßiger Austausch mit der Aftersales-Leitung der Gruppe und der Geschäftsführung.
- Kontrolle der Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung sowie Überwachung der termingerechten Durchführung der Servicearbeiten.
Kundenberatung und -betreuung
- Aktive Mitarbeit im Kundendienst und persönliche Betreuung unserer Kunden.
- Verantwortung für die kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsquote.
- Aktive Umsetzung von Marketing- und Serviceaktionen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Partnern.
- Sicherstellung hoher Arbeitsqualität bei Endabnahme, Rechnungsprüfung und -freigabe.
- Bearbeitung von Garantien und Kulanzfällen.
Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des After-Sales-Teams.
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Förderung der interdisziplinären Zusammenarbeit innerhalb des Autohauses.
Ihr Profil
- Wir suchen eine Persönlichkeit, die sicher im Umgang mit Kunden und Kollegen ist, zuverlässig ist sowie Freude daran hat gemeinsam mit unserem Team Ziele zu erreichen und für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.
- Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister (m/w/d) – zwingende Voraussetzung.
- Idealerweise zertifizierter Serviceberater (m/w/d).
- Mehrjährige Erfahrung im Aftersales oder Kundendienst, vorzugsweise in einem Toyota-Autohaus.
- Führungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung eines Teams.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein.
- Kommunikationsstärke, unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität.
Das bieten wir
- Attraktive Vergütung mit Umsatzbeteiligungen oder Bonuszahlungen als Belohnung für Engagement und erfolgreiche Leistung.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr für ausreichende Erholungszeit.
- Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre Karriereentwicklung und unterstützen Sie beim Ausbau Ihrer fachlichen- und Führungskompetenzen.
- Fahrrad-Leasing und Jobroller als umweltfreundliche Mobilitätsangebote für den Arbeitsweg und darüber hinaus.
- Unterstützung bei der Führung durch standortübergreifende Führungskräfte.
- Gemeinsame Mitarbeiterevents für ein starkes Teamgefühl und ein kollegiales Miteinander.
Filialleitung (Aftersales) Toyota Autohaus Arbeitgeber: Lackmanngruppe
Kontaktperson:
Lackmanngruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Filialleitung (Aftersales) Toyota Autohaus
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position der Filialleitung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Autohaus in Kontakt zu treten. Frag nach einem persönlichen Gespräch oder einem informellen Treffen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Aftersales-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Aftersales-Bereich und über Toyota als Marke. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen ersten Eindruck von unserem Unternehmen gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Filialleitung (Aftersales) Toyota Autohaus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Automobilbranche zum Ausdruck.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Aftersales-Bereich hervor. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du Teams geführt hast – das ist für uns super wichtig!
Kundenorientierung ist der Schlüssel: Mach deutlich, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut und ihre Erwartungen übertroffen hast.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass wir alle Informationen bekommen, die wir brauchen, um dich besser kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lackmanngruppe vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Autohauses. Schau dir an, wie Toyota im Aftersales-Bereich arbeitet und welche Ziele sie verfolgen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geführt oder die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, sei bereit, über deinen Führungsstil und deine Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung zu sprechen. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und welche Methoden du anwendest, um die Zusammenarbeit zu fördern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Zusammenarbeit im Autohaus beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.