Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden, plane Servicekapazitäten und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Autohaus mit einem engagierten Team und Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle dich in der Automobilbranche weiter.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Als technischer Experte fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden.
- Planung der Servicekapazitäten und Leistungsverkauf: Mitverantwortung für die Auslastung und Planung der Werkstattkapazitäten sowie Abstimmung der Serviceziele mit dem Serviceleiter. Verfolgung der Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung, Überwachung der termingerechten Durchführung der Servicearbeiten.
- Kundenberatung und -betreuung: Verantwortung für die aktive und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit- und weiterempfehlung im Service, aktives Angebot und gezielte Umsetzung der Marketingaktionen von Unternehmen, Herstellern und Geschäftspartnern, Unterstützung der langfristigen Kundenbindungen. Sicherstellung der hohen Arbeitsqualität bei der Endabnahme und Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnung.
- Garantie und Kulanz: Unterstützung bei der Bearbeitung von Garantieanfragen, Mitentscheidung über Kulanzfälle.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit im Autohaus.
Ihr Profil
- Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich gerne engagiert und weiterentwickelt, zuverlässig ist sowie Freude daran hat, gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.
- Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Meister, Automobilkaufmann oder in einem vergleichbaren Beruf der Automobilbranche. Erfahrung als Kfz-Serviceberater/-in oder im technischen Automobilbereich ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie sollten Freude am Umgang mit Kunden haben, deren Anliegen ernst nehmen und kompetent sowie freundlich beraten. Hohe Servicequalität und ein sicheres Auftreten sind dabei essenziell.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie eine hohe Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue technische Entwicklungen zu verfolgen, sind wichtig für Ihre Rolle als Kfz-Serviceberater.
- Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
- Führerschein der Klasse B: Erforderlich für Probefahrten sowie das Bewegen und Übergeben von Kundenfahrzeugen.
Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst Arbeitgeber: Lackmanngruppe
Als Kfz-Serviceberater/-in in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer positiven Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch ein engagiertes Team, das sich leidenschaftlich für die Kundenzufriedenheit einsetzt. Unsere zentrale Lage ermöglicht Ihnen zudem eine gute Erreichbarkeit und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Freizeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kfz-Serviceberater/-in interessierst, zögere nicht, direkt im Autohaus vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten in der Automobilbranche. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Autohaus und deren Serviceangebote. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Kundenzufriedenheit hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kfz-Bereich. Ob als Kfz-Serviceberater oder in einem anderen technischen Beruf – wir möchten wissen, was du mitbringst und wie du unsere Kunden begeistern kannst!
Kundenorientierung ist der Schlüssel:Da du als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kundenorientierung in den Vordergrund stellst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lackmanngruppe vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und Marketingaktionen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Job zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den Servicezielen oder der Zusammenarbeit im Team.
✨Sei flexibel und zeige Eigenverantwortung
Betone im Gespräch deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und flexibel auf Änderungen zu reagieren. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dich kontinuierlich weiterzubilden.
