Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und koordinieren, sowie Unterstützung im Verkaufsprozess bieten.
- Unternehmen: Lactalis Suisse SA, ein führendes Unternehmen in der Milchverarbeitung mit genussvollen Marken.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitskultur und die Möglichkeit zur Übernahme nach der Mutterschaftsvertretung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute EDV-Kenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Mutterschaftsvertretung bis September 2027 / Arbeitsort in Hall in Tirol. Die Marken von Lactalis Suisse SA – Galbani, Leerdammer, Président, MinusL sowie Salakis – stehen für Genuss und Lebensfreude. Unsere multinationale Unternehmung gehört zur französischen Lactalis Gruppe, Weltmarktführer im Bereich Molkereiprodukte und Käse. In unserem Tiroler Kundensupport-Office hat sich Nachwuchs angekündigt. Im Zuge einer mindestens einjährigen Mutterschaftsvertretung suchen wir deshalb per sofort eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit für unser Customer Service Team.
In unseren Unternehmen fördern wir eine Kultur des Respekts, der Inklusion, der Gleichwertigkeit und des Vertrauens. Unser Lactalis Leadership Model setzt zudem einen klaren Standard an Verhaltensweisen, an dem unsere Führungskräfte gemessen werden. Vielleicht ungewohnt, aber als Familien-Unternehmen pflegen wir von Anfang an eine wertschätzende Du-Kultur und freuen uns ebenfalls auf eine unkomplizierte Kontaktaufnahme und Gespräche auf Augenhöhe.
Unser Angebot:
- den besten Mix aus Arbeiten in einem traditionsreichen Betrieb, eingebettet in einem internationalen Umfeld eines Familien-Unternehmens mit genussvollen Marken mit höchstem Bekanntheitsgrad
- eine nachhaltige und mitarbeiterorientierte Firmenkultur im 8-größten Lebensmittelunternehmen und bei der weltweiten Nr. 1 in der Milchverarbeitung
- ein spannendes, anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Kundendienst für ganz Österreich
- eine nachhaltige, mitarbeiterorientierte und dynamische Unternehmenskultur mit attraktiven Arbeitsbedingungen
- eine befristete Anstellung (Mutterschaftsvertretung) mit Option auf Verlängerung
Du suchst eine neue Herausforderung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und Partnern und verschiedenen internen Abteilungen? Die Möglichkeit, deine erworbenen Fähigkeiten in einem dynamischen, kommerziellen Unternehmen zu beweisen? Eine selbständige Tätigkeit, bei welcher Du Verantwortung übernehmen und deine guten Kommunikations- & Koordinationsfähigkeiten täglich einsetzen kannst?
Deine Aufgaben:
- Konsumentendienst
- Koordination und Verarbeitung diverser Informationen bezüglich Produkte, Lieferstatus, Warenfluss und Logistik
- Bearbeitung von Beanstandungen, Abstimmung und Weiterleitung von Anfragen und Erteilung von Auskünften
- Mitarbeit beim Monatsabschluss CS Lactalis Österreich in Absprache und nach Vorgabe des Controllings
- Reporting (täglich, wöchentlich, monatlich) an div. interne Stellen sowie Kunden, bezüglich Lieferbereitschaft, Lieferdifferenzen, Liefertermine, Beanstandungen und Reklamationen
- Enger Austausch mit den Demand & Supply Planern in Bezug auf tägliche Abverkäufe und Trends
- Unterstützung der Demand & Supply Planer im Order Process und in der Kommunikation mit den Produktionswerken
- Koordination und Abwicklung von Abverkäufen s.g. Short-Dated-Foods in Koordination mit dem Logistikprovider
- Stetige Aktualisierung des Aktionsplanes und Koordination der Aktionsplanung
- Unterstützung bei Verkaufsaktionen & -kampagnen, sowie Koordination zwischen beteiligten Produktionsstätten, Ländergesellschaften, Abteilungen und Kunden für eine optimale Abwicklung
- Abwicklung aller Mustersendungen für unsere Kunden
- Fristgerechte Fakturierung der erfolgten Warenlieferung und Koordination mit dem Accounting
- Vielfältige Unterstützung unserer Sales- & Marketing-Teams, stetige Abstimmung mit Accounting und Controlling
- Unterstützung bei der Bedienung der Telefonzentrale
- Büroadministration (Post, Materialien, Besucher, …)
Was wir erwarten:
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern, idealerweise im Bereich der Kundenbetreuung
- einen soliden kaufmännischen Hintergrund und zeitgemäße EDV-Kenntnisse (Excel, SAP von Vorteil)
- ein gutes Gespür für Zahlen und Freude an komplexen Verwaltungsaufgaben
- sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind ein MUST, Italienisch- & Französischkenntnisse willkommen
- Höchste Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit; selbständiges, lösungsorientiertes Arbeiten & Denken
- eine selbständige, proaktive und intrinsisch motivierte Persönlichkeit, welche auch in einem kleinen, dezentralen Team glücklich ist und auch mal problemlos einen Tag alleine im Büro arbeiten kann
Was darfst Du erwarten?
- interessante digitale Weiterbildungsmöglichkeiten (Digital Learning Factory)
- attraktives Brutto-Jahreseinstiegsentgelt lt. KV mit attraktiver Überzahlung zwischen 18%-25% ggü. KV
- ein auf ein Jahr befristetes Anstellungsverhältnis (Mutterschaftsvertretung) - Option auf Verlängerung je nach Situation im Sommer 2027
- ein gut eingespieltes und motiviertes Supply Chain / Customer Service Team (Total ca. 12 MA) verteilt auf zwei Länder (3 AT / 9 CH)
- eingebettet in unserem, kleinen, aber feinen und schlagfertigen Commercial-Team Österreich mit Total 10 Mitarbeitenden (Wien: 3 Sales, 1 Verkaufsfahrer; Salzburg: 1 Sales; Hall im Tirol: 2 Verkaufsfahrer, 1 Marketing, 2 Customer Service)
Wie geht es weiter?
Für erste Auskünfte steht dir Monica Lopardo, Team Leaderin Customer Service, unter der Nummer +41 91 986 30 26 gerne zur Verfügung. Deine Bewerbung: Übermittle uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf über den untenstehenden Link direkt in unser System und erzähle uns mehr über deine spezifischen Berufswünsche und deinen Fähigkeiten, welche dich für die Position qualifizieren.
Unser Auswahlprozess: Analyse, Profilabgleich und Selektion durch den Vorgesetzten, telefonische Abklärungen und Terminvereinbarung durch unser HR-Team, persönlicher Kennenlerntermin und fachlichem Austausch mit dem direkten Vorgesetzten und dem Team sowie unserer HR-Spezialistin. Gerne vereinbaren wir einen Probearbeitstag, um dir einen besseren Einblick in deinen zukünftigen Arbeitsalltag geben zu können. Abschluss und Onboarding: wenn gewünscht vereinbaren wir eine letzte Frage & Antwort Session, um noch offene Punkte zu klären. Bei gegenseitigem Interesse legen wir dir unser Angebot dar und du triffst deine Entscheidung für die Vertragsunterzeichnung. Die Einarbeitung erfolgt jeweils nach einem individuellen Plan und folgt einem strukturierten Prozess. Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Bewirb dich noch heute!
Für diese Position bevorzugen wir Direktbewerbungen. Dossiers von Personaldienstleistern nur nach vorgängiger Absprache.
SACHBEARBEITER/IN CUSTOMER SERVICE Arbeitgeber: Lactalis Switzerland & Austria
Lactalis Suisse SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende Du-Kultur und ein respektvolles Miteinander fördert. In unserem Tiroler Kundensupport-Team bieten wir nicht nur ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt, das über dem Kollektivvertrag liegt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer dynamischen Unternehmenskultur, die auf Inklusion und Gleichwertigkeit setzt, und haben die Chance, in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit internationalem Flair zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Lactalis Switzerland & Austria Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so SACHBEARBEITER/IN CUSTOMER SERVICE erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze jede Gelegenheit, um dich vorzustellen und dein Interesse zu zeigen. Besuche Messen oder Networking-Events, um direkt mit den Verantwortlichen ins Gespräch zu kommen.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Zeige deine Soft Skills!
Im Customer Service sind Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bevorzugen Direktbewerbungen, also zögere nicht, deinen Lebenslauf über unseren Link einzureichen. So hast du die beste Chance, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um SACHBEARBEITER/IN CUSTOMER SERVICE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist. Erzähl uns von deinen Erfolgen im Kundenservice oder bei der Bearbeitung von Anfragen – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst und dir Mühe gibst. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und übersichtlich ist!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze den Link auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lactalis Switzerland & Austria vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Lactalis Suisse SA und deren Marken verschaffen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Sachbearbeiter/in im Customer Service zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei du selbst
In einem familiären Unternehmen wie Lactalis wird eine wertschätzende Du-Kultur gepflegt. Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Das hilft nicht nur dir, sondern auch dem Team, dich besser kennenzulernen.
