Teamlead IT Retail Support (w/m/d)

Vollzeit Hybrid Grabenstrasse 6, 8865 Bilten Mit Leitungsfunktion

Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 3000 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen. In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.

Das erwartet dich:

• Du führst das IT Retail Support Team mit drei IT Retail Supportern sowie einem Technical Product Owner für unsere Store-IT-Systeme fachlich und personell.
• Du stellst einen effektiven, effizienten und serviceorientierten 1st- und 2nd-Level-Support für unsere über 150 Filialen sicher.
• Du verantwortest die Personalplanung inklusive Pikett-Dienst, den du in regelmässigen Abständen selbst übernimmst.
• Du koordinierst die IT-seitige Eröffnung neuer Filialen sowie Umbauten in bestehenden Märkten in Europa und agierst dabei als zentrale Schnittstelle zwischen Retail, externen Partnern und internen IT-Teams.
• Durch die regelmässige Durchführung von IT-Health-Checks stellst du sicher, dass das Filial-Equipment jederzeit einsatzbereit ist und optimal funktioniert.
• Du verantwortest den Rollout neuer Filial-IT-Lösungen und führst die dazugehörigen Schulungen für Store Manager durch.
• Du förderst aktiv die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine Weiterbildung in Leadership (eidg. Fachausweis oder gleichwertig).
• Du bringst mindestens fünf Jahre Führungserfahrung in einem Retail-, Hospitality- oder vergleichbaren dezentralen IT-Umfeld mit und verfügst über ein fundiertes Verständnis typischer Retail-IT-Systeme (z. B. Netzwerk, POS, Peripheriegeräte).
• Du zeichnest dich durch eine selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Du bist bereit, innerhalb Europas zu reisen, und besitzt einen Führerschein der Kategorie B.
• Du kannst dich stilsicher in Deutsch ausdrücken und sprichst fliessend Englisch.
• Du lebst und förderst eine inklusive, respektvolle und vielfältige Zusammenarbeit – im Sinne der Charta von Läderach.

Das bieten wir dir:

• Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen.
• Eine Position mit viel Eigenverantwortung.
• Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen.
• Eine offene und respektvolle Feedbackkultur.
• Interne und externe Weiterbildungen.
• Individuelle Karrieremöglichkeiten.
• Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte.
• Schokolade am Arbeitsplatz.
• Kostenlose Parkplätze.
• Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant.

Own it. Grow it. Make it fresh. Klingt interessant? Dann bewirb dich bei uns.