Frische, Handwerk, Schweiz – dafür steht die Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt unser Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus rund 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen.
In unserem Unternehmensbereich "Corporate Functions" sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.
Das erwartet dich
Du stellst einen zuverlässigen und serviceorientierten 1st- und 2nd-Level Support für unsere internationalen Filialen sicher (über 200 Stores)
Du bearbeitest Incidents und Service Requests effizient und lösungsorientiert und stellst die nachhaltige Fehlerbehebung sicher
Du entwickelst deine Eigenlösungskompetenz im 2nd Level kontinuierlich weiter und übernimmst zunehmend komplexere Themen
Du pflegst und erstellst Knowledge Base Artikel, FAQs und Manuals, um die Lösungsqualität und Geschwindigkeit nachhaltig zu verbessern
Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Filialeröffnungen und Umbauten (IT-seitig)
Du installierst und konfigurierst Store IT Systeme (POS, Netzwerk, Peripherie) vor Ort oder remote
Du besuchst regelmässig unsere Filialen und stellst die Stabilität der Store IT sicher
Du beteiligst dich am Pikett-/Bereitschaftsdienst, um den operativen Betrieb sicherzustellen
Das bringst du mit
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT Support (1st/2nd Level), in einem Retail- oder serviceorientierten Umfeld
Gute Kenntnisse im Bereich Store IT / Retail Systeme (z. B. POS, Netzwerk, Peripheriegeräte)
Hohe Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Das bieten wir dir
Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
Eine Position mit viel Eigenverantwortung
Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
Interne und externe Weiterbildungen
Individuelle Karrieremöglichkeiten
Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
Schokolade am Arbeitsplatz
Kostenlose Parkplätze
Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant
Klingt interessant? Dann bewirb dich bei uns. Fabio Ferramosca, Talent Acquisition Partner, steht dir bei Fragen gern zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
In unserem Unternehmensbereich "Corporate Functions" sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.
Das erwartet dich
Du stellst einen zuverlässigen und serviceorientierten 1st- und 2nd-Level Support für unsere internationalen Filialen sicher (über 200 Stores)
Du bearbeitest Incidents und Service Requests effizient und lösungsorientiert und stellst die nachhaltige Fehlerbehebung sicher
Du entwickelst deine Eigenlösungskompetenz im 2nd Level kontinuierlich weiter und übernimmst zunehmend komplexere Themen
Du pflegst und erstellst Knowledge Base Artikel, FAQs und Manuals, um die Lösungsqualität und Geschwindigkeit nachhaltig zu verbessern
Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Filialeröffnungen und Umbauten (IT-seitig)
Du installierst und konfigurierst Store IT Systeme (POS, Netzwerk, Peripherie) vor Ort oder remote
Du besuchst regelmässig unsere Filialen und stellst die Stabilität der Store IT sicher
Du beteiligst dich am Pikett-/Bereitschaftsdienst, um den operativen Betrieb sicherzustellen
Das bringst du mit
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT Support (1st/2nd Level), in einem Retail- oder serviceorientierten Umfeld
Gute Kenntnisse im Bereich Store IT / Retail Systeme (z. B. POS, Netzwerk, Peripheriegeräte)
Hohe Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Das bieten wir dir
Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
Eine Position mit viel Eigenverantwortung
Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
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Individuelle Karrieremöglichkeiten
Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
Schokolade am Arbeitsplatz
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#J-18808-Ljbffr
IT Retail Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Läderach
Die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld in malerischer Alpenkulisse bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, während wir gleichzeitig hochwertige Produkte herstellen, die unsere Kunden begeistern.
