Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Customer Service und koordiniere komplexe Abläufe.
- Unternehmen: Läderach, die Schweizer Schokoladenmanufaktur mit über 2500 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Eigenverantwortung, Weiterbildungsmöglichkeiten und großzügige Rabatte auf unsere köstliche Schokolade.
- Weitere Informationen: Offene Feedbackkultur und individuelle Karrieremöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg eines innovativen Unternehmens in einem spannenden Arbeitsumfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, kreative Ideen. In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.
Das erwartet dich:
- Du übernimmst als Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion eine koordinationsintensive Rolle mit vielen Schnittstellen und Verantwortung für komplexe operative Abläufe.
- Du stellst die Lieferfähigkeit für nationale und internationale Filialen sicher und begleitest operativ die Erweiterung von Länderorganisationen.
- Du erkennst Herausforderungen frühzeitig, priorisierst richtig und leitest mit allen Beteiligten lösungsorientierte Massnahmen ein.
- Du verantwortest gemeinsam mit deinem Team den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Anlieferung in der Filiale und behältst jederzeit den Überblick über Verfügbarkeiten und Liefertermine.
- Du übernimmst die Leitstandfunktion und stellst sicher, dass interne und externe Prozesse reibungslos ineinandergreifen.
- Du führst ein 5‑köpfiges Team und stellst den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher.
- Du steuerst und überwachst Kundenaufträge und kümmerst dich um das Troubleshooting bei Abweichungen und Problemen.
- Du koordinierst die Auslieferplanung pro Saison in enger Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern.
Das bringst du mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung und bringst Erfahrung im Customer Service mit.
- Du verfügst bereits über Führungserfahrung.
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse.
- Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit aus.
- Du kannst Prioritäten setzen, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick.
- Du besitzt starke organisatorische und analytische Fähigkeiten.
Das bieten wir dir:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen.
- Eine Position mit viel Eigenverantwortung.
- Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen.
- Eine offene und respektvolle Feedbackkultur.
- Interne und externe Weiterbildungen.
- Individuelle Karrieremöglichkeiten.
- Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte.
- Schokolade am Arbeitsplatz.
- Kostenlose Parkplätze.
- Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant.
Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion (w/m/d) Arbeitgeber: Läderach
Die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld in malerischer Alpenkulisse bietet. Mit einer offenen und respektvollen Feedbackkultur sowie vielfältigen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Familienunternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von großzügigen Rabatten auf hochwertige Schokolade und weiteren attraktiven Vergünstigungen, was die Arbeit hier besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Läderach suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Service Inter Company mit Leitstandfunktion (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Läderach im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Läderach vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Läderach und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
