Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und analysieren.
- Unternehmen: LÄMMERZAHL GmbH, führender Anbieter von Softwarelösungen im Sozialbereich.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, Gleitzeit, kostenloses Mittagessen und Getränke.
- Weitere Informationen: Persönliche Einarbeitung und individuelle Anpassung an deine Fähigkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und technisches Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Zu deinen Aufgaben gehören
- Entgegennahme technischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erste Analyse und Eingrenzung gemeldeter Probleme
- Unterstützung der Kunden bei einfachen Fragen zur Bedienung unserer Softwareprodukte
- Erfassung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
- Nachverfolgung offener Supportanfragen
- Dein Profil
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit dem Computer
- Grundkenntnisse in Windows; erste Kenntnisse in Linux, Windows Server oder Datenbanken sind von Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Freundliches, geduldiges und professionelles Auftreten
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
- Bei uns findest du eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team sowie die Möglichkeit, eigene Stärken und Ideen einfließen zu lassen.
- Wir legen großen Wert auf attraktive Arbeitsbedingungen. Daher bieten wir dir unter anderem
- einen unbefristeten Arbeitsplatz
- mit Gleitzeitarbeit
- in unserem zentral gelegenen Büro mit eigener Pausenetage, großer Terrasse und Entspannungsraum,
- kostenloses Mittagessen und kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee sowie auch
- die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
Wir gestalten deine Einarbeitungszeit sehr persönlich, um dich optimal in unser Team zu integrieren, und passen sie individuell an dich und deine Fähigkeiten an.
Über uns
Wir, die LÄMMERZAHL Gmb H, sind einer der führenden Anbieter von Software für zahlreiche Bereiche der Sozialgesetzgebung.
Wir bieten vollumfängliche Lösungen in den Bereichen Arbeit, Jugend und Soziales sowie angrenzenden Rechtsbereichen wie beispielsweise Wohngeld, Leistungen für Asylbewerber, Unterhaltsvorschuss oder Bildung und Teilhabe.
Neben der kontinuierlich modernen Produktentwicklung zeichnen wir uns durch eine umfassende fachliche und technische Kundenbetreuung aus.
Vom ersten Projektgespräch über die fundierte Beratung und Durchführung zielgruppengerechter Schulungen bis zur Softwareeinführung erweisen wir uns als ein kompetenter und engagierter Ansprechpartner für die Kommunen und alle angebundenen Akteure.
Unsere Mission...
... ist es, die Arbeit der Behördenmitarbeitenden zu unterstützen und effizienter zu gestalten – damit eine schnelle und wirkungsvolle Unterstützung aller Leistungsempfangenden sichergestellt ist.
Daher sind wir stets an motivierten und leistungsfähigen Mitarbeitenden interessiert und freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter IT-Hotline / First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Laemmerzahl
Die LÄMMERZAHL GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Fachinformatiker für Systemintegration eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team bietet. Mit attraktiven Arbeitsbedingungen wie unbefristeten Arbeitsverträgen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem modernen Büro mit zahlreichen Annehmlichkeiten. Bei uns hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung unserer Softwarelösungen beizutragen, während du gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Unterstützung von Behörden leistest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT-Hotline / First-Level-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Laemmerzahl suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Hotline / First-Level-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Laemmerzahl im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Laemmerzahl vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Laemmerzahl und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
