Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen im Tourismus beantworten und Marketing unterstützen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Stuttgart mit einem jungen, flexiblen Team.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, Mentoring, Teamevents und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Reisen für Kunden und entdecke neue Kulturen.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice.
Im Auftrag unseres Kunden, mit Sitz in Stuttgart, suchen wir einen Kundendienstmitarbeiter mit Erfahrungen idealerweise in der Tourismus Branche.
Aufgaben:
- Gespräche von Kunden entgegennehmen und die üblichen Fragen beantworten sowie offene Fragen notieren.
- Unsichere Kunden davon überzeugen, dass sie es einfach einmal versuchen sollten.
- Gespräche und Fragen protokollieren.
- Unterstützung im Marketing, inklusive Social Media Präsenz.
- Selbstständiges Arbeiten.
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Reise- und Buchungsanfragen von Kunden.
- Unterstützung beim Versand der Reiseunterlagen.
- Unterstützung bei Fragen von Kunden zu spezifischen Reisen.
Nach erfolgreicher Einarbeitung ist Homeoffice möglich (Sie bekommen von uns Laptop, Telefon + Headset).
Voraussetzungen:
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift.
- Englisch mindestens CEFR B2.
- Sicherer Umgang mit Excel und Word.
- Sicherer Umgang mit E-Mailprogrammen.
- Dienstleistungsorientierung.
- Selbständiges und strukturiertes Arbeiten.
- Ausgeprägte Koordinationsfähigkeit.
- Gutes geographisches Wissen.
- Gute Allgemeinbildung.
- Hohe Verantwortungsbewusstsein.
- Offenheit für IT/Software gestützte Prozesse.
- Zweite Fremdsprache (Spanisch, Französisch oder Italienisch) von Vorteil.
- Neugierde auf fremde Länder und Kulturen.
- Sensibilität im Umgang nicht nur mit Kunden, sondern auch Leistungspartnern.
Wir bieten:
- Teammitglied in einem jungen, flexiblen und lernbegierigen Team.
- Einen festen Mentor, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
- Anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung für eigene Projekte.
- Flache Hierarchien und damit starke Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Kurze Entscheidungswege.
- Interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Teamevents.
- Ausgleich aller Arbeitsstunden, z. B. durch Freizeitausgleich.
Arbeitszeiten & Mobilität:
- Teilzeit.
- Mobiles Arbeiten möglich? Ja, zeitweise und nach Absprache im Team- und Projektumfeld möglich.
- Hinweise: Mobiles Arbeiten bedeutet, dass dein Hauptarbeitsplatz im Büro zusammen mit deinen Kollegen ist.
- Full Remote möglich? Nein, nur vor Ort mit teilweisem mobilen Arbeiten.
Der Job ist unpassend für dich falls:
- dein Kunde auf deiner Prioritätenliste am Ende steht.
- ein Notfall beim Kunden zugunsten deiner Freizeit hintenanstehen muss.
- du ausschließlich in der Arbeitszeit zu lernen bereit bist.
- dein letztes gelesenes Buch zu deinem Business bereits Jahre zurückliegt.
- falls Deutsch nicht deine Muttersprache ist und du deine Sprachkenntnisse nicht auf CEFR Level C1 oder höher verbessern möchtest.
- falls Englisch nicht deine Muttersprache ist und du deine Sprachkenntnisse nicht auf CEFR Level B2 oder höher verbessern möchtest.
- du über keine Kritikfähigkeit verfügst.
Wenn du an dieser spannenden Aufgabe interessiert bist, nutze die Möglichkeit der Online-Bewerbung.
Kundendienstmitarbeiter Tourismus / Touristik Arbeitgeber: Ländle-Web
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Ausbildungsumgebung für angehende Mediengestalter Bild & Ton, die ihre praktischen Fähigkeiten in der Hardware-Entwicklung und im IoT-Bereich vertiefen möchten. Mit einem jungen, flexiblen Team, flachen Hierarchien und einem festen Mentor an deiner Seite fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch anspruchsvolle Aufgaben und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem sorgen wir für ein angenehmes Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Teamevents, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter Tourismus / Touristik erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter im Tourismus interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Tourismusbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über aktuelle Trends in der Tourismusbranche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter Tourismus / Touristik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine Erfahrungen!:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Tourismusbranche hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von deinen bisherigen Herausforderungen und wie du sie gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Nutze Absätze und Aufzählungen, um alles übersichtlich zu gestalten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Online-Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können. Also, nichts wie los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ländle-Web vorbereitet
✨Informiere dich über die Tourismusbranche
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche verschaffen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da der Umgang mit Software und IT-Prozessen wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du dich schnell in neue Programme einarbeiten kannst. Vielleicht hast du auch schon Erfahrungen mit bestimmten Tools, die du teilen kannst.
✨Frage nach den Teamstrukturen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Fragen wie 'Wie sieht die Zusammenarbeit im Team aus?' oder 'Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es?' zeigen dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
