Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und verwandle Anfragen in zufriedene Kunden.
- Unternehmen: LAGERBOX – ein innovativer Anbieter im Selfstorage-Bereich.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, umfassendes Versicherungspaket und Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen für eine starke Gemeinschaft.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
LAGERBOX hat Platz für Menschen, die so vielschichtig, vielseitig und vielfältig sind wie unsere Aufgaben. Sie machen LAGERBOX zu einem besonderen Ort, an dem wir füreinander einstehen , uns gegenseitig den Rücken stärken und immer den Anspruch haben, exzellent für unsere Kunden da zu sein .
Wir sind pragmatisch, packen an, probieren aus und haben dabei immer die praktikabelste Lösung für unsere Kunden im Blick. Flexibel, eigenverantwortlich und als echte Allrounder arbeiten wir kontinuierlich daran, unser ausgezeichnetes Selfstorage-Angebot als erster Anbieter in Deutschland weiterzuentwickeln.
Werde Teil unseres Teams in Köln – Hier ist dein Platz.
- Als erste Ansprechperson berätst Du unsere Neu- und Bestandskunden telefonisch mit Begeisterung und Fachkompetenz.
- Vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss begleitest Du Interessenten und verwandelst Anfragen in zufriedene Kunden.
- Du ermittelst den individuellen Platzbedarf unserer Kunden und findest den passenden Lagerraum für ihre Bedürfnisse.
- Kundenanfragen zu unserem Lagerraumangebot, bestehenden Mietverträgen, der Transportervermietung sowie zu Zahlungsmodalitäten beantwortest Du schnell und professionell – per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du unterstützt die Betreuung unserer personallosen Standorte aus dem Sales Center heraus und bist dabei Ansprechpartner für unsere Kunden und Abläufe vor Ort.
- Die anfallenden administrativen Aufgaben in der Kundenverwaltung wie z. B. die Stammdatenpflege und Kundenkontaktdokumentation erledigst Du zuverlässig und sorgfältig.
- Planbare
Arbeitszeiten: Du arbeitest in einem wechselnden Schichtsystem innerhalb unserer Servicezeiten von montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
- Flexibel arbeiten: Nach deiner Einarbeitung kannst du an einem Tag pro Woche im Homeoffice arbeiten – für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag.
- Umfassendes Versicherungspaket: Wir kümmern uns um deine Zukunft mit Altersvorsorge, betrieblicher Krankenversicherung und Unfallversicherung.
- Bleib in Bewegung: Mit dem Dienstradleasing von Job Rad bleibst du fit und bist umweltfreundlich unterwegs.
- Gemeinsam stark: Firmen-Events und Betriebsausflüge (letzte Ziele: Prag, Mallorca, Amsterdam) stärken unseren Teamgeist.
- Fitness für alle: Eine Urban Sports Club Mitgliedschaft M, damit du dich auch außerhalb der Arbeit fit halten kannst.
- Exklusive Mitarbeiterangebote: Über das Portal corporate benefits gibt es tolle Rabatte und Angebote.
- Mentale Gesundheit zählt: Über unseren Partner openup unterstützen wir dich zu allen Themen der mentalen Gesundheit.
- Wissen ist Macht: Unser Weiterbildungsprogramm mit jährlichem Budget und internen Workshops sorgt dafür, dass du immer auf dem Laufenden bleibst.
- Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder dienstleistungsnahen Bereich (z. B. Einzelhandel, Verkauf, Hotellerie, Vermietung, Service)
- Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb sowie in der Kundenberatung und der Bearbeitung von Kundenanfragen (z. B. als Call Center Agent)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere, wertschätzende und gute Ausdrucksweise
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um auch englischsprachige Kunden souverän betreuen zu können
- Freude am Umgang mit Menschen sowie Begeisterung für serviceorientierte Beratung und den telefonischen Vertrieb
- Eine offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit einem sicheren und freundlichen Auftreten
- Die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig, strukturiert und lösungsorientiert zu handeln
- Eigenverantwortung, Teamgeist und die Motivation, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen sowie Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
Telefonischer Kundenberater Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: Lagerbox Holding
LAGERBOX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Köln Mülheim nicht nur ein flexibles Arbeitszeitmodell mit 30 Stunden pro Woche bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und zahlreiche Benefits. Mit einem umfassenden Versicherungspaket, Dienstradleasing, einer Urban Sports Club Mitgliedschaft und einem Weiterbildungsprogramm fördert LAGERBOX die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und sorgt dafür, dass sie sich sowohl im Job als auch privat wohlfühlen. Firmen-Events und Betriebsausflüge stärken den Zusammenhalt und machen das Arbeiten bei LAGERBOX zu einer bereichernden Erfahrung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonischer Kundenberater Inbound (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lagerbox Holding suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenberater Inbound (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lagerbox Holding im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lagerbox Holding vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lagerbox Holding und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
