Field Service Engineer 2

Die Gruppe, der Sie angehören werden, konzentriert sich darauf, unseren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus mit Lam erstklassigen Kundensupport zu bieten. Wir steigern die Leistung, Produktivität, Sicherheit und Qualität der installierten Basis unserer Kunden und liefern Service- und Lebenszykluslösungen für ihre kritischsten Geräte und Prozesse.

Als Field Service Engineer bei Lam werden Sie im Mittelpunkt des Kundensupports stehen. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleiterausrüstung. Sie sind an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern. In dieser Rolle tragen Sie direkt zum Erfolg unseres lokalen Kunden ESMC in Dresden bei.

Was Sie tun werden:

• Hochwertigen Vor-Ort-Service liefern, einschließlich Installationen/Umzüge/Start-up-Dienste von Lams komplexer Halbleiterausrüstung an Kundenstandorten.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme durch Fehlersuche und Ursachenanalyse auf Komponentenebene, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemzuverlässigkeit sicherzustellen.
• Aktuell bleiben in Bezug auf Halbleiter-Kapitalanlagen und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Genau Serviceaufzeichnungen führen und effektiv zwischen Lam und den Stakeholdern des Kunden koordinieren.
• Als Fachexperte fungieren, Lam gegenüber den Kunden vertreten und eine außergewöhnliche Servicebereitstellung sowie hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Chancen und Herausforderungen transparent zu kommunizieren, Vertrauen zu stärken und gemeinsamen Erfolg zu ermöglichen.

Ein umfassendes Einarbeitungs- und Schulungsprogramm wird vor Ort und an einem unserer Schulungsstandorte in den USA, Asien oder Österreich angeboten, zusätzlich mit On-the-Job-Training in Asien. Je nach Ihrer Erfahrung kann die Schulung bis zu sechs Monate dauern.

Wer wir suchen:

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Technischer Abschluss/Diplom/Bachelor-Abschluss in Mikroelektronik, Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder einem verwandten technischen Bereich mit mehr als 2 Jahren Erfahrung.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• In der Lage, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten, während persönliche Schutzausrüstung oder ein Reinraumanzug getragen wird.
• Fähigkeit, sich häufig zu positionieren (z. B. bücken, knien, erreichen, gehen, sitzen, drehen, hocken, klettern, stehen), um Arbeitsaufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Europas oder Asiens basierend auf den Bedürfnissen der Kunden.
• Flexibilität, in verschiedenen Schichten zu arbeiten, einschließlich komprimierter und alternativer Arbeitswochen, einschließlich Überstunden und Bereitschaftsdiensten, falls erforderlich.
• EU-Pass oder gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland ist erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnisse in grundlegenden Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Erste Erfahrungen in der Installation, Wartung, Reparatur und Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen, entweder im ETCH-, Abscheidungs-, Einzelwafer-Reinigungs- oder Beschichtungsbereich, sind von Vorteil.
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch.
• Grundkenntnisse in der deutschen Sprache.
• Mandarin-Sprachkenntnisse werden als Vorteil angesehen.
• Fundamentale analytische und problemlösende Fähigkeiten.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass jede Person sich geschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Indem wir einzigartige Individuen und Perspektiven zusammenbringen, erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse.

Lam Research („Lam“ oder das „Unternehmen“) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundenen medizinischen Bedingungen), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter.

Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen basierend auf den Bedürfnissen jeder Rolle an. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten, und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex. Bei 'On-site Flex' arbeiten Sie mehr als 3 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder am Standort eines Kunden/Lieferanten, mit der Möglichkeit, den Rest der Woche remote zu arbeiten. Bei 'Virtual Flex' arbeiten Sie 1-2 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder am Standort eines Kunden/Lieferanten und remote den Rest der Zeit.