Field Service Engineer 3 (all genders)

Die Gruppe, der Sie angehören werden, ist die Customer Support Business Group, die sich darauf konzentriert, unseren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus mit Lam erstklassigen Support zu bieten. Wir steigern die Leistung, Produktivität, Sicherheit und Qualität der installierten Basis unserer Kunden und liefern Service- und Lebenszykluslösungen für ihre kritischsten Geräte und Prozesse.

Als Field Service Engineer bei Lam werden Sie im Mittelpunkt des Kundensupports stehen. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleiterausrüstung. Sie sind an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern. In dieser Rolle tragen Sie direkt zum Erfolg unseres Installationsteams in EMEA (Europa, Naher Osten, Asien) bei.

Was Sie tun werden:

• Qualitätsreparaturen vor Ort, Wartungsdienste und vollständige Installations-/Umzugsstartdienste von Lams komplexen elektro-mechanischen und elektronischen Systemen an Kundenstandorten bereitstellen.
• Analytische Problemlösungen durchführen, Fehlersuche betreiben, Diagnosen durchführen und Probleme bis auf Komponentenebene isolieren sowie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehler zu minimieren.
• Aktuell bleiben über Halbleiter-Kapitalanlagen und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Bei komplexen Feldmodifikationen und -aktualisierungen helfen, Aufzeichnungen und Berichte führen, um Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden zu koordinieren.
• Als Fachexperte fungieren, Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertreten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit liefern.
• Fehlersuche durchführen und Aktionspläne zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse erstellen.
• Offen über Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden sprechen, um Vertrauen zu schaffen.
• Technische Anweisungen und Mentoring für weniger erfahrene Ingenieure bereitstellen.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Technischer Abschluss/Diplom/Bachelor-Abschluss in Mikroelektronik, Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich und 5+ Jahre Erfahrung; oder Master-Abschluss mit 3+ Jahren; oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Frühere Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• In der Lage, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten und persönliche Schutzausrüstung oder einen Reinraumanzug zu tragen.
• Fähigkeit, sich häufig zu positionieren (z. B. bücken, knien, erreichen, gehen, sitzen, drehen, hocken, klettern, stehen), um Aufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, sowohl national als auch international, je nach Kundenbedarf, Flexibilität, um eine Vielzahl von Schichten einschließlich Überstunden und Bereitschaftsdiensten zu arbeiten.
• Aufgrund von Arbeitsaufträgen in verschiedenen EU-Ländern ist ein EU-Pass erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnisse grundlegender Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur und Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen, entweder im ETCH-, Dünnfilmabscheidungs- oder Wafer-Reinigungsbereich ist von Vorteil.
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch.
• Grundkenntnisse der deutschen Sprache.
• Fundamentale analytische und Problemlösungsfähigkeiten.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass jede Person sich wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Durch die Zusammenführung einzigartiger Individuen und Perspektiven erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research (Lam oder das Unternehmen) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundenen medizinischen Bedingungen), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter. Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen basierend auf den Bedürfnissen jeder Rolle an. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex. Bei 'On-site Flex' arbeiten Sie mehr als 3 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder einem Kunden-/Lieferantenstandort, mit der Möglichkeit, den Rest der Woche remote zu arbeiten. Bei 'Virtual Flex' arbeiten Sie 1–2 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder einem Kunden-/Lieferantenstandort und remote den Rest der Zeit.