Field Service Engineer (all genders)

Die Gruppe, der Sie angehören werden

Die Customer Support Business Group konzentriert sich darauf, unseren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus mit Lam erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir steigern die Leistung, Produktivität, Sicherheit und Qualität der installierten Basis unserer Kunden und liefern Service- und Lebenszykluslösungen für deren kritischste Geräte und Prozesse.

Die Auswirkungen, die Sie haben werden

Als Field Service Engineer bei Lam treten Sie in den Vordergrund des Kundenservices. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleiterausrüstung. Sie sind an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern. In dieser Rolle tragen Sie direkt zum Erfolg unseres Installationsteams für die EMEA-Region (Europa, Naher Osten, Asien) bei.

Was Sie tun werden

• Qualitätsreparaturen vor Ort, Wartungsdienste und vollständige Installations-/Umzugsstartdienste von Lams komplexen elektro-mechanischen und elektronischen Systemen an Kundenstandorten bereitstellen.
• Analytische Problemlösungen durchführen, Fehlersuche betreiben, Diagnosen durchführen, Probleme bis auf Komponentenebene isolieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen oder Unterstützung anfordern, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehler zu minimieren.
• Aktuell bleiben über Halbleiter-Kapitalanlagen und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Aufzeichnungen und Berichte führen, um Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden zu koordinieren.
• Als Fachexperte fungieren, Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertreten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit liefern.
• Offen über Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden sprechen, um Vertrauen zu schaffen.
• Den Kunden bei Bedarf über den Status der Lam-Werkzeuge informieren.

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• Technischer Abschluss/Diplom/Bachelor-Abschluss in Mikroelektronik, Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder einem verwandten technischen Bereich mit mehr als 2 Jahren Erfahrung; oder ein fortgeschrittener Abschluss ohne Erfahrung.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• In der Lage, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten, während persönliche Schutzausrüstung oder ein Reinraumanzug getragen wird.
• Häufige Positionierung (z.B. bücken, beugen, erreichen, gehen, sitzen, drehen, hocken, knien, klettern, stehen), um Arbeitsaufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, sowohl national als auch europaweit und international, basierend auf den Bedürfnissen der Kunden, Flexibilität, um eine Vielzahl von Schichten einschließlich komprimierter und alternativer Arbeitswochen sowie Überstunden und Bereitschaftsdienst zu arbeiten, falls erforderlich.
• Aufgrund von Arbeitsaufträgen in verschiedenen EU-Ländern ist ein EU-Pass erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen

• Kenntnisse grundlegender Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur und Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen, entweder im ETCH-, Dünnfilmabscheidungs- oder Wafer-Reinigungsbereich, ist von Vorteil.
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch.
• Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache.
• Fundamentale analytische und problemlösende Fähigkeiten.

Unser Engagement

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass jede Person sich wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Indem wir einzigartige Individuen und Perspektiven zusammenbringen, erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse.

Chancengleichheit

Lam Research ("Lam" oder das "Unternehmen") ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und damit verbundenen medizinischen Bedingungen), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter.