Field Service Engineer (all genders) in Dresden

In Ihrer Karriere lassen Sie uns beweisen, was möglich ist. Bei Lam Research schaffen wir Geräte, die technologische Fortschritte in der Halbleiterindustrie vorantreiben. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen es Chip-Herstellern, den Fortschritt in nahezu allen Aspekten des modernen Lebens zu fördern. Es braucht jedes Mitglied unseres Teams, um dies möglich zu machen. Wir nehmen die schwierigsten Herausforderungen mit Präzision und Genauigkeit an. Wir streben nach dem nächsten großen Durchbruch in der Halbleitertechnologie. Wir führen in einer der kritischsten und sich schnell entwickelnden Branchen der Welt. Und wir tun dies gemeinsam, mit tiefen Verbindungen und grenzenloser Zusammenarbeit. Der Einfluss, den wir auf die Welt haben, wird durch die Fokussierung auf unsere Mitarbeiter möglich. Daher erkennen und feiern wir die Erfolge unserer Teams. Wir streben danach, eine inklusive und vielfältige Kultur zu schaffen, in der jeder Beitrag und jede Stimme wertvoll sind. Wir bewerten und entwickeln unser Angebot weiter, damit unsere Mitarbeiter die Unterstützung und Ermächtigung erhalten, um bedeutungsvolle Dinge für ihr Leben, ihre Karrieren und ihre Gemeinschaften zu tun. Denn bei Lam glauben wir, dass alles möglich ist, wenn die Menschen im Mittelpunkt stehen und sie inspiriert werden, die Kraft der Innovation für eine bessere Welt gemeinsam zu entfalten.

Die Gruppe, der Sie angehören werden, ist die Customer Support Business Group, die sich darauf konzentriert, unseren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus mit Lam erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir steigern die Leistung, Produktivität, Sicherheit und Qualität der installierten Basis unserer Kunden und bieten Service- und Lebenszykluslösungen für deren kritischste Geräte und Prozesse.

Als Field Service Engineer bei Lam werden Sie ins Rampenlicht des Kundenservice treten. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleitergeräte. Sie sind an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern. In dieser Rolle tragen Sie direkt zum Erfolg unserer Kunden des Central Europe Account Teams bei.

Was Sie tun werden:

• Qualitätsreparaturen vor Ort, Wartungsdienste und vollständige Installations-/Umzugsstartdienste der komplexen elektromechanischen und elektronischen Systeme von Lam an den Standorten der Kunden bereitstellen.
• Analytische Problemlösungen durchführen, Fehlersuche betreiben, Diagnosen durchführen, Probleme bis zur Komponentenebene isolieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen oder Unterstützung anfordern, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehler zu minimieren.
• Aktuell bleiben über Halbleiter-Kapitalgeräte und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Aufzeichnungen und Berichte führen, um Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden zu koordinieren.
• Als Fachexperte fungieren, Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertreten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit bieten.
• Offen über Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden sprechen, um Vertrauen zu schaffen.
• Den Kunden bei Bedarf über den Status der Lam-Werkzeuge informieren.

Wer wir suchen:

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Technischer Abschluss/Diplom/Bachelor-Abschluss in Mikroelektronik, Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder einem verwandten technischen Bereich mit mehr als 2 Jahren Erfahrung.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• Fähigkeit, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten, während persönliche Schutzausrüstung oder ein Reinraumanzug getragen wird.
• Fähigkeit, sich häufig zu positionieren (z. B. bücken, knien, erreichen, gehen, sitzen, drehen, hocken, klettern, stehen), um Arbeitsaufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, sowohl national als auch international, je nach Kundenbedarf, Flexibilität, um eine Vielzahl von Schichten zu arbeiten, einschließlich komprimierter und alternativer Arbeitswochen, einschließlich Überstunden und Bereitschaftsdiensten, falls erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnisse grundlegender Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur und Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalgeräten ist von Vorteil.
• Erfahrung im Bereich der Galvanik und Kenntnisse von Sabre/Sabre 3D sind von Vorteil.
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch. Grundkenntnisse in Deutsch sind von Vorteil.
• Grundlegende analytische und problemlösende Fähigkeiten.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass sich jede Person wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Indem wir einzigartige Individuen und Perspektiven zusammenbringen, erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Zustände), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung von Bewerbern oder Mitarbeitern. Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen basierend auf den Bedürfnissen jeder Rolle an. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten, und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex.