Account Manager (all genders)

Die Gruppe, der Sie angehören werden, ist die Global Customer Operations Group, die Branchenkenntnisse und Erfahrungen einbringt, um unseren Kunden bei der Umsetzung ihrer Technologieroadmaps zu helfen. Wir arbeiten unermüdlich daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, da wir wissen, dass enge Zusammenarbeit zu den besten Ergebnissen führt.

Der ideale Kandidat kann in einem unserer großen Lam-Büros in Europa in der Nähe der Kunden des Regional Account Teams ansässig sein - Dresden (Deutschland), Meylan (Frankreich), Agrate (Italien) oder Enschede (Niederlande).

Als Account Manager bei Lam spielen Sie eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden. Sie arbeiten direkt mit den Stakeholdern der Kunden zusammen, antizipieren deren Bedürfnisse, koordinieren strategische Engagements und unterstützen die Einführung von Lams Produkten und Dienstleistungen im Bereich Wafer-Fertigungstechnik.

Ihre kundenorientierte, ergebnisorientierte Herangehensweise wird Partnerschaften stärken und Lams Position als Branchenführer festigen.

• Verantwortung für Verkaufsaktivitäten von Lams Etch-, Clean- und Deposition-Systemen sowie CSBG-Produkten für zugewiesene Kunden und Märkte innerhalb des Lam Regional Account Teams.
• Identifizierung von Chancen und Entwicklung von Verkaufsstrategien für neue und bestehende Konten in Übereinstimmung mit lokalen und unternehmensweiten Verkaufsprogrammen, Strategien und Zielen.
• Durchführung effektiver Verkaufsaktivitäten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Erreichung von Umsatz- und Marktanteilszielen.
• Strategische Verbindung zu den Field Process Managern und Operations Managern und aktive Positionierung von Lams Technologie, Produkten und Dienstleistungen.

Was Sie tun werden:

• Bewertung und Analyse von Konto- und Marktbedürfnissen.
• Enger Austausch mit dem Account-Team und anderen Stakeholdern sowie Fachexperten, um die Anforderungen der Kunden zu verstehen und Pläne zur Vermarktung von Lam-Lösungen zu entwickeln.
• Geplante, systematische und proaktive Verkaufsaktivitäten durchführen, um neue Konten zu erschließen und Geschäfte mit bestehenden Kunden auszubauen.
• Engagement mit dem breiteren Account-Management-Team, um Verkaufs- und Kundenservice-Einblicke auszutauschen.
• Organisation und Durchführung von Präsentationen, Teilnahme an Benutzerversammlungen und Nachverfolgung von Akquisitionen sowie Vor- und Nachverkaufsaktivitäten in Zusammenarbeit mit dem CSBG-Nachverkaufsteam.
• Entwicklung eines tiefen Wissens über jeden Kunden in Ihrer Verantwortung, einschließlich ihrer Marktsegmente, Geschäftslage, Trends, Pläne, kurz- und langfristige Anforderungen und Herausforderungen, um die richtigen Produktmix und Lösungen zu empfehlen.
• Hauptansprechpartner für Vertragsverhandlungen sein.
• Kunden-Technologieroadmaps verstehen und klar artikulieren.
• In Zusammenarbeit mit dem Account-Team strategische Durchdringungspläne entwickeln, um zukünftige Werkzeugkäufe abzustimmen.
• Starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.
• Vorbereitung und Verhandlung von Angeboten, Definition der Systembeschreibung (SD), Lieferzeitplan und Produktspezifikationen (Spec).
• Überprüfung, dass die Systemkonfiguration (SC) mit der SD übereinstimmt und dass die Bestellung (PO) und Spec vollständig synchronisiert sind.
• Änderungen intern kommunizieren und Fristen vor den Verpflichtungen gegenüber den Kunden verwalten.
• Planung, Organisation und Überwachung von Kunden-Demos und Vor-Ort-Besuchen in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen.
• Bereitstellung und Präsentation der Verkaufsprognose für das Konto in relevanten internen Foren, einschließlich laufender Statusupdates in Mitarbeiterversammlungen, und Unterstützung der periodischen Berichterstattung.
• Verwaltung von Buchungs-/Versand-/Umsatzverpflichtungen.
• Kontinuierliche Überprüfung aktiver Verkaufsprojekte und -programme und Kommunikation von Fortschritten und Ergebnissen mit dem Account-Management, Field Operations, Sales Support und anderen relevanten lokalen und unternehmensweiten Stakeholdern.
• Pflege einer genauen Kontodatenbank mit dem Lam CRM-System (Symphony), einschließlich wichtiger Stakeholder, Organigramme, relevanter Produkte, Wettbewerbs-/Lieferanteninformationen und erforderlicher Dokumentation.
• Protokollierung von Kontakten, Besuchen, Meetings, Programmen, Aktivitäten und Erfolgen.
• Sicherstellung eines konsistenten Kommunikationsflusses zwischen dem Account-Team, den Kunden und den erforderlichen Lam-Funktionen und -Management, einschließlich zeitgerechter Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen.
• Nachverfolgung von Bestellungen und Sicherstellung, dass die Buchungsaktivitäten mit der Clean Booking Checklist übereinstimmen.
• Überwachung des Cash-Collection-Status und Ergreifung geeigneter Maßnahmen zur Lösung von Problemen.
• Sicherstellung, dass die Richtlinien und Verfahren von Lam während aller Kundenengagements eingehalten werden.

Wer wir suchen:

• Bachelor-/Master- oder Doktortitel in Elektromechanik, Elektronik oder Elektrotechnik sowie zusätzliche funktionsübergreifende Ausbildung in Marketing, Vertrieb und/oder Betriebswirtschaft.
• 7+ Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie, einschließlich Kundenservice vor Ort, Vertrieb und Marketing sowie nachgewiesene Teamführung/-management.

Bevorzugte Qualifikationen und Kompetenzen:

• Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Analyse.
• Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich) mit starken Präsentationsfähigkeiten; Deutsch ist von Vorteil.
• Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, erfolgreiche Beziehungen in einem multikulturellen Umfeld mit internen und externen Kunden aufzubauen.
• Starke Serviceorientierung mit der Fähigkeit, andere zu beeinflussen und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern.
• Fähigkeit, Geschäftspläne zu entwickeln und umzusetzen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen innerhalb und außerhalb der Region Europa.

Unser Engagement:

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass sich jede Person geschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Indem wir einzigartige Individuen und Perspektiven zusammenbringen, erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research ("Lam" oder das "Unternehmen") ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Bedingungen), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter. Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen an, die auf die Bedürfnisse jeder Rolle zugeschnitten sind. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten, und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex. Bei 'On-site Flex' arbeiten Sie 3+ Tage pro Woche vor Ort in einem Lam- oder Kunden-/Lieferantenstandort, mit der Möglichkeit, den Rest der Woche remote zu arbeiten. Bei 'Virtual Flex' arbeiten Sie 1-2 Tage pro Woche vor Ort in einem Lam- oder Kunden-/Lieferantenstandort und remote für den Rest der Zeit.