Account Manager (all genders)

Die Gruppe, der Sie angehören werden, ist die Global Customer Operations Group, die Branchenkenntnisse und Erfahrungen einbringt, um unseren Kunden bei der Umsetzung ihrer Technologieroadmaps zu helfen. Wir arbeiten unermüdlich daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, da wir wissen, dass enge Zusammenarbeit zu den besten Ergebnissen führt.

Als Account Manager bei Lam spielen Sie eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden. Sie arbeiten direkt mit den Stakeholdern der Kunden zusammen, um Bedürfnisse vorherzusehen, strategische Engagements zu koordinieren und die Einführung von Lams Produkten und Dienstleistungen im Bereich Wafer-Fertigungsausrüstung zu unterstützen. Ihr kundenorientierter, ergebnisorientierter Ansatz wird Partnerschaften stärken und Lams Position als Branchenführer festigen.

Was Sie tun werden:

• Bewerten und analysieren Sie die Bedürfnisse von Konten und Märkten.
• Engagieren Sie sich eng mit dem Account-Team und anderen Stakeholdern sowie Fachexperten, um die Anforderungen der Kunden zu verstehen und Pläne zur Vermarktung von Lam-Lösungen zu entwickeln.
• Führen Sie geplante, systematische und proaktive Verkaufsaktivitäten durch, um neue Konten zu erschließen und das Geschäft mit bestehenden Kunden auszubauen.
• Organisieren und halten Sie Präsentationen, nehmen Sie an Benutzerversammlungen teil und verfolgen Sie Akquisitions- sowie Vor- und Nachverkaufsaktivitäten in Zusammenarbeit mit dem CSBG-Nachverkaufsteam.
• Entwickeln Sie tiefes Wissen über jeden Kunden in Ihrem Verantwortungsbereich, einschließlich ihrer Marktsegmente, Geschäftslage, Trends, Pläne, kurz- und langfristige Anforderungen und Herausforderungen, um die richtigen Produktmix und Lösungen zu empfehlen.
• Seien Sie der Hauptansprechpartner für Vertragsverhandlungen.
• Verstehen und artikulieren Sie klar die Technologieroadmaps der Kunden.
• Entwickeln Sie in Zusammenarbeit mit dem Account-Team strategische Durchdringungspläne, um zukünftige Werkzeugkäufe abzustimmen.
• Bereiten Sie Angebote vor und verhandeln Sie diese, definieren Sie die Systembeschreibung (SD), den Lieferzeitplan und die Produktspezifikationen (Spec).
• Überprüfen Sie, ob die Systemkonfiguration (SC) mit der SD übereinstimmt und dass die Bestellung (PO) und Spec vollständig synchronisiert sind.
• Kommunizieren Sie Änderungen intern und verwalten Sie Fristen im Voraus der Kundenverpflichtungen.
• Planen, organisieren und überwachen Sie Kundendemos und Vor-Ort-Besuche in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen.
• Stellen Sie die Verkaufsprognose des Kontos in relevanten internen Foren bereit und unterstützen Sie die regelmäßigen Berichtsanforderungen.
• Verwalten Sie Buchungs-/Versand-/Umsatzverpflichtungen.
• Überprüfen Sie kontinuierlich aktive Verkaufsprojekte und -programme und kommunizieren Sie Fortschritte und Ergebnisse mit dem Account-Management, Field Operations, Sales Support und anderen relevanten lokalen und unternehmensweiten Stakeholdern.
• Pflegen Sie eine genaue Kontodatenbank mit dem Lam CRM-System (Symphony), einschließlich wichtiger Stakeholder, Organigramme, relevante Produkte, Wettbewerbs-/Lieferanteninformationen und erforderliche Dokumentation.
• Protokollieren Sie Kontaktdaten, Besuche, Meetings, Programme, Aktivitäten und Erfolge.
• Sichern Sie einen konsistenten Kommunikationsfluss zwischen dem Account-Team, den Kunden und den erforderlichen Lam-Funktionen und -Management, einschließlich der zeitnahen Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen.
• Verfolgen Sie Bestellungen und stellen Sie sicher, dass die Buchungsaktivitäten mit der Clean Booking Checklist übereinstimmen.
• Überwachen Sie den Status der Zahlungseingänge und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen zur Lösung von Problemen.
• Stellen Sie sicher, dass die Richtlinien und Verfahren von Lam während aller Kundenengagements eingehalten werden.

Wer wir suchen:

• Abschluss Bachelor/Master oder PhD in Mechatronik, Elektronik oder Elektrotechnik, plus zusätzliche funktionsübergreifende Ausbildung in Marketing, Vertrieb und/oder Betriebswirtschaft.
• 7+ Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie, einschließlich Kundenservice vor Ort, Vertrieb und Marketing sowie nachgewiesene Teamführung/-management.

Bevorzugte Qualifikationen und Kompetenzen:

• Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und analytische Fähigkeiten.
• Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich) mit starken Präsentationsfähigkeiten; Deutsch ist von Vorteil.
• Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, erfolgreiche Beziehungen in einem multikulturellen Umfeld mit internen und externen Kunden aufzubauen.
• Starke Serviceorientierung mit der Fähigkeit, andere zu beeinflussen und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern.
• Fähigkeit, Geschäftspläne zu entwickeln und umzusetzen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen innerhalb und außerhalb der europäischen Region.

Unser Engagement:

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass sich jede Person geschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Indem wir einzigartige Individuen und Perspektiven zusammenbringen, erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Zustände), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegenüber Bewerbern oder Mitarbeitern.

Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen, die auf die Bedürfnisse jeder Rolle abgestimmt sind. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten, und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex. Bei 'On-site Flex' arbeiten Sie 3+ Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder einem Kunden/Lieferanten, mit der Möglichkeit, den Rest der Woche remote zu arbeiten. Bei 'Virtual Flex' arbeiten Sie 1-2 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder einem Kunden/Lieferanten und remote den Rest der Zeit.