Field Process Engineer 4 (SKH Etch)

Die Gruppe, der Sie angehören werden, konzentriert sich darauf, unseren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus mit Lam erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wir treiben Leistung, Produktivität, Sicherheit und Qualität der installierten Basis unserer Kunden voran und liefern Service- und Lebenszykluslösungen für deren kritischste Geräte und Prozesse.

Als Field Process Engineer sind Sie ein kundenorientierter Experte für unsere Geräte und setzen alles daran, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Sie sind verantwortlich für die Unterstützung von Prozessen, die Bewertung und Dokumentation von Prozessausgaben für Hardwaremodifikationen und -upgrades. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung des Kunden bei Installationen, Schulungen und der Identifizierung von Designverbesserungen mit Produktgruppen.

Was Sie tun werden:

• Prozessunterstützung, Installation, Lösung und Verbesserung von Prozessen/Systemen/Produktivität sowie Entwicklung neuer Anwendungen von Lam-Geräten an Kundenstandorten bereitstellen.
• Schlüsselunterstützung im Feld für Beta-Standorte, Bewertungen oder erste Installationen in der Fertigung.
• Experimente entwerfen und durchführen, Daten sammeln, Ergebnisse analysieren, Berichte erstellen und Empfehlungen zur Optimierung der Gerätearchitektur und Prozessmodule geben.
• Mit Kunden zusammenarbeiten, um Anforderungen für neue Technologieprozesse zu erfüllen, bestehende Prozesse zu unterstützen und Prozessabweichungen durch Ursachenanalyse zu beheben.
• Neue oder modifizierte Prozesse entwickeln, bewährte Methoden definieren und mit der Hardwaretechnik zusammenarbeiten, um Kammeranforderungen zu definieren und Hardwaredesigns zu charakterisieren, um die Leistungsanforderungen der Kunden zu erfüllen.
• Mit funktionsübergreifenden Teams und Kunden zusammenarbeiten, um deren Bedürfnisse, Technologie-Roadmaps, Prozessabläufe, Anforderungen und geschäftliche Herausforderungen zu verstehen.
• Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertreten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit bieten.
• Technische und Marketingmaterialien mit einer Win-Win-Mentalität präsentieren, um Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
• Technische Führung, Unterstützung und Anleitung für Field Service Engineers, Techniker, Subunternehmer und Kunden bei Installationen, Reparaturen und Betrieb bieten und die Anwendung neuer Verfahren koordinieren.
• Mit Field Service Engineers bei komplexen Problemen zusammenarbeiten, die die Prozessausgabe beeinflussen.
• Statistische Analysen der Ausfallraten koordinieren und einen kontinuierlichen Verbesserungsplan (CIP) entwickeln.
• Designänderungen für wichtige technische Lösungen und Prozessentwicklungen empfehlen und Leistungstrends überwachen.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• PhD in Elektronik, Chemie, Physik, Materialwissenschaft oder einem verwandten Bereich; oder Master of Science mit mehr als 3 Jahren relevanter Berufserfahrung; oder Bachelor of Science mit mehr als 6 Jahren Berufserfahrung.
• Kenntnisse in Computeranwendungen, einschließlich Datenanalysetools, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationssoftware.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, schriftliche und mündliche Fähigkeiten sowie Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement.
• Fähigkeit, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten, persönliche Schutzausrüstung oder einen Reinraumanzug zu tragen und bei Bedarf im Bereitschaftsdienst zu sein.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Tiefgehendes Verständnis von Statistischer Prozesskontrolle (SPC) und/oder Versuchsplanung (DOE).
• Effektive organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten, auf sich ändernde Prioritäten zu reagieren und geschäftliche Bedürfnisse und Fristen einzuhalten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Teams, Kunden und Partnern zu arbeiten.
• Kollaborative Denkweise in einem matrixartigen Umfeld.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass jede Person sich wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Durch das Zusammenbringen einzigartiger Individuen und Perspektiven erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam bekräftigt sein Engagement für Chancengleichheit in der Beschäftigung und die Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungspolitiken, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Zustände), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter. Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen, die auf die Bedürfnisse jeder Rolle zugeschnitten sind. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex.