Field Service Engineer 2

Die Gruppe, der Sie angehören werden, konzentriert sich darauf, unseren Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus mit Lam erstklassigen Kundensupport zu bieten. Wir fördern Leistung, Produktivität, Sicherheit und Qualität der installierten Basis unserer Kunden und liefern Service- und Lebenszykluslösungen für ihre kritischsten Geräte und Prozesse.

Als Field Service Engineer bei Lam werden Sie in den Mittelpunkt des Kundensupports treten. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleiterausrüstung. Sie sind an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern.

Was Sie tun werden:

• Qualitätsreparaturen vor Ort, Wartungsdienste und vollständige Installations-/Umzugsstartdienste der komplexen elektromechanischen und elektronischen Systeme von Lam an den Standorten der Kunden bereitstellen.
• Analytische Problemlösungen durchführen, Fehlersuche betreiben, Diagnosen durchführen und Probleme bis auf Komponentenebene isolieren sowie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehler zu minimieren.
• Aktuell bleiben in Bezug auf Halbleiter-Kapitalanlagen und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Bei komplexen Feldmodifikationen und -aktualisierungen helfen, Aufzeichnungen und Berichte führen, um Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden zu koordinieren.
• Als Fachexperte fungieren, Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertreten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit liefern.
• Fehlersuche durchführen und Aktionspläne zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse erstellen.
• Offen über Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden sprechen, um das Vertrauen zu erhöhen.
• Technische Anweisungen und Mentoring für weniger erfahrene Ingenieure bereitstellen.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss in Elektronik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich und 5+ Jahre Erfahrung; oder Master-Abschluss mit 3+ Jahren; oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Frühere Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• In der Lage, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten und persönliche Schutzausrüstung oder einen Reinraumanzug zu tragen.
• Fähigkeit, sich häufig zu positionieren (z. B. bücken, knien, gehen, sitzen, drehen, hocken, klettern, stehen), um Aufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, sowohl national als auch international, je nach Kundenbedarf, Flexibilität, um eine Vielzahl von Schichten einschließlich Überstunden und Bereitschaftsdiensten zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Grundkenntnisse in Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch.
• Fundamentale analytische und Problemlösungsfähigkeiten.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass sich jede Person wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Durch die Zusammenführung einzigartiger Individuen und Perspektiven erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Zustände), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter.

Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen basierend auf den Bedürfnissen jeder Rolle. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex. Bei 'On-site Flex' arbeiten Sie mehr als 3 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder am Standort eines Kunden/Lieferanten, mit der Möglichkeit, den Rest der Woche remote zu arbeiten. Bei 'Virtual Flex' arbeiten Sie 1-2 Tage pro Woche vor Ort bei Lam oder am Standort eines Kunden/Lieferanten und remote für den Rest der Zeit.

Unsere Vorteile:

Bei Lam ermöglichen unsere Mitarbeiter erstaunliche Dinge. Deshalb investieren wir in Sie während der Phasen Ihres Lebens mit einem umfassenden Set herausragender Vorteile.