Field Service Engineer 3

In der Global Products Group sind wir der Exzellenz in der Gestaltung und Technik von Lams Ätz- und Abscheideprodukten verpflichtet. Wir treiben Innovationen voran, um sicherzustellen, dass unsere hochmodernen Lösungen die größten Herausforderungen in der Halbleiterindustrie bewältigen.

Als Field Service Engineer bei Lam werden Sie Teil des Kundenservices. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleiterausrüstung. Sie stehen an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern.

Was Sie tun werden:

• Qualitätsreparaturen vor Ort, Wartungsdienste und vollständige Installations-/Umzugsstartdienste für Lams komplexe elektro-mechanische und elektronische Systeme an Kundenstandorten bereitstellen.
• Analytische Problemlösungen durchführen, Fehlersuche betreiben, Diagnosen durchführen und Probleme bis auf Komponentenebene isolieren sowie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehler zu minimieren.
• Aktuell bleiben über Halbleiter-Kapitalanlagen und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Bei komplexen Feldmodifikationen und -aktualisierungen helfen, Aufzeichnungen und Berichte führen, um Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden zu koordinieren.
• Als Fachexperte fungieren, Lam gegenüber unseren geschätzten Kunden vertreten und außergewöhnliche Kundenzufriedenheit bieten.
• Fehlersuche durchführen und Aktionspläne zur Kundenreaktion erstellen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
• Offen über Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden sprechen, um Vertrauen zu schaffen.
• Technische Anweisungen und Mentoring für weniger erfahrene Ingenieure bereitstellen.

Wer wir suchen:

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss in Elektronik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich und 5+ Jahre Erfahrung; oder Master-Abschluss mit 3+ Jahren; oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Frühere Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• Fähigkeit, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten, während persönliche Schutzausrüstung oder ein Reinraumanzug getragen wird.
• Fähigkeit, sich häufig zu positionieren (z.B. bücken, knien, gehen, sitzen, drehen, hocken, klettern, stehen), um Aufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, sowohl national als auch international, je nach Kundenbedarf, Flexibilität, um eine Vielzahl von Schichten einschließlich Überstunden und Bereitschaftsdiensten zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnisse grundlegender Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch.
• Grundlegende analytische und Problemlösungsfähigkeiten.

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass jede Person sich wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Durch die Zusammenführung einzigartiger Individuen und Perspektiven erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse. Lam Research ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam bekräftigt sein Engagement für Chancengleichheit in der Beschäftigung und Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Zustände), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter. Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen basierend auf den Bedürfnissen jeder Rolle an. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten und fallen in zwei Kategorien – On-site Flex und Virtual Flex.