Field Service Engineer 3 (all genders)

Die Gruppe, der Sie angehören werden

Die Global Customer Operations Group bringt Branchenkenntnisse und Erfahrung ein, um unseren Kunden zu helfen, ihre Technologie-Roadmaps umzusetzen. Wir arbeiten unermüdlich daran, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen, denn wir wissen, dass enge Zusammenarbeit zu den besten Ergebnissen führt.

Die Auswirkungen, die Sie haben werden

Als Field Service Engineer bei Lam werden Sie in den Mittelpunkt des Kundensupports treten. Ihre Arbeit geht über Installationen und Fehlersuche hinaus; sie gewährleistet die betriebliche Exzellenz unserer komplexen Halbleitergeräte. Sie sind an vorderster Front, verstehen die Bedürfnisse der Kunden und arbeiten mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu liefern. In dieser Rolle tragen Sie direkt zum Erfolg unserer Kunden bei.

Was Sie tun werden

• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Vor-Ort-Reparatur-, Wartungsservice sowie vollständigen Installations-/Umzugs-Startdiensten für die komplexen elektro-mechanischen und elektronischen Systeme von Lam an den Standorten der Kunden.
• Durchführung analytischer Problemlösungen, Fehlersuche, Durchführung von Diagnosen und Isolierung von Problemen bis auf Komponentenebene sowie Ergreifung von Korrekturmaßnahmen zur Minimierung von Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehlern.
• Aktualisierung über Halbleiter-Kapitalanlagen und Lam-Produkte durch Lernen, Schulung und Zertifizierung.
• Unterstützung bei komplexen Feldmodifikationen und -aktualisierungen, Führen von Aufzeichnungen und Berichten zur Koordination der Aktivitäten zwischen Lam und dem Kunden.
• Vertretung von Lam als Fachexperte gegenüber unseren geschätzten Kunden und Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit.
• Fehlersuche und Erstellung von Aktionsplänen zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse.
• Offene Diskussion von Chancen und Herausforderungen mit dem Kunden zur Vertrauensbildung.
• Bereitstellung technischer Anweisungen und Mentoring für weniger erfahrene Ingenieure.

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• Abschluss in Mikroelektronik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektronik, Elektrotechnik oder technischem Zertifikat/Abschluss in einem verwandten Bereich und 5+ Jahre Erfahrung; oder Master-Abschluss mit 3+ Jahren; oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Frühere Erfahrung in der Installation, Wartung, Reparatur oder Fehlersuche von Halbleiter-Kapitalanlagen, entweder im Bereich Plasmaätzen, Dünnfilmabscheidung oder Waferreinigung.
• Fähigkeit, elektrische und mechanische Schaltpläne, Diagramme und Bedienungsanleitungen zu interpretieren.
• Fähigkeit, in einer Reinraumumgebung zu arbeiten, während persönliche Schutzausrüstung oder ein Reinraumanzug getragen wird.
• Fähigkeit, sich häufig zu positionieren (z.B. bücken, beugen, erreichen, gehen, sitzen, drehen, hocken, knien, klettern, stehen), um Arbeitsaufgaben über längere Zeiträume auszuführen.
• Bereitschaft zu häufigen Reisen, national und international, basierend auf den Bedürfnissen der Kunden, Flexibilität, um eine Vielzahl von Schichten einschließlich komprimierter und alternativer Arbeitswochen sowie Überstunden und Bereitschaftsdiensten zu arbeiten, falls erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen

• Kenntnisse grundlegender Computerfähigkeiten und Vertrautheit mit gängiger Bürosoftware, einschließlich Microsoft Office Suite.
• Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Englisch.
• Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache.
• Fundamentale analytische und Problemlösungsfähigkeiten.

Unser Engagement

Wir glauben, dass es wichtig ist, dass sich jede Person wertgeschätzt, einbezogen und befähigt fühlt, ihr volles Potenzial zu erreichen. Durch die Zusammenführung einzigartiger Individuen und Perspektiven erzielen wir außergewöhnliche Ergebnisse.

Lam Research („Lam“ oder das „Unternehmen“) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Lam verpflichtet sich zur Unterstützung der Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Nichtdiskriminierung in den Beschäftigungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren aufgrund von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt und verwandte medizinische Zustände), Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, sexueller Orientierung oder militärischem und Veteranenstatus oder einer anderen Kategorie, die durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt ist. Es ist die Absicht des Unternehmens, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Unternehmenspolitik verbietet rechtswidrige Diskriminierung gegen Bewerber oder Mitarbeiter.

Lam bietet eine Vielzahl von Arbeitsortmodellen basierend auf den Bedürfnissen jeder Rolle an. Unsere hybriden Rollen kombinieren die Vorteile der Zusammenarbeit vor Ort mit Kollegen und die Flexibilität, remote zu arbeiten, und fallen in zwei Kategorien – On-Site Flex und Virtual Flex. Bei 'On-Site Flex' arbeiten Sie mehr als 3 Tage pro Woche vor Ort an einem Standort von Lam oder einem Kunden/Lieferanten, mit der Möglichkeit, den Rest der Woche remote zu arbeiten. Bei 'Virtual Flex' arbeiten Sie 1-2 Tage pro Woche vor Ort an einem Standort von Lam oder einem Kunden/Lieferanten und remote den Rest der Zeit.